映象舆情

        “江山就是人民，人民就是江山。”群众工作是检验执政根基的“试金石”，也是衡量干部作风的“晴雨表”。面对群众的新期待、治理的新课题、发展的新问题，唯有把群众呼声当“哨声”、把群众难题当“考题”、把群众感受当“标尺”、把群众参与当“基石”，推动服务理念、担当精神、工作标准、治理方式全面转变，才能真正答好群众考题、交好民生答卷。

        把群众呼声当“哨声”，变“等群众上门”为“送服务上门”。群众呼声是社情民意的“第一信号”，也是改进工作的“第一指令”。坐在办公室“等群众上门”，等来的是问题积压、矛盾上行；主动下沉“送服务上门”，送去的是温暖、赢得的是信任。真正的为民服务，就要主动打破“被动接件”的惯性，就是要党员干部多往社区楼栋走一走，多到田间地头转一转，多到菜市场听一听，多到学校门口聊一聊，把那些“难以言说”的“哨声”听准听全，既听群众“牢骚话”里的真实诉求，又听群众“金点子”里的“好法子”，面对高频事项、急难愁盼主动靠前，把窗口搬到群众家门口，把服务送到田间地头，不用群众反复跑、不用群众反复催，提前把问题摸排清楚、把方案谋划到位，让服务走在诉求前面，把暖心送到群众身边，这样“哨声”才能变成“掌声”。

        把群众难题当“考题”，变“解释办不成”为“想办法办成”。时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。 群众难题是检验党员干部能力作风的“考题”，也是锤炼担当精神的“练兵场”。现实中，少数干部面对难题习惯用“按规定不能办”打发群众，用政策解释代替问题解决，看似守规矩，实则不担当。新时代党员干部，在考题面前，不能只做“解释题”，更要做“必答题”。要在依法依规前提下多找“能办”的依据、多谋“办成”的路径，对历史遗留问题、跨部门复杂事项实行清单管理、挂图作战，明确牵头单位、责任人和时限。要鼓励基层探索创新，对一时没有现成答案的问题，允许“摸着石头过河”，用改革的办法破题。唯有以时时放心不下的责任感迎难而上，才能把“办不成”变成“办得成”，把“难题清单”变成“成绩清单”。

        把群众感受当“标尺”，变“办结就收尾”为“办好才交卷”。金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖。政绩不是写在汇报材料里，而是刻在群众心坎上，‌老百姓的口碑‌才是检验干部业绩的“金杯银杯”，才是衡量党员干部工作成效的“标尺”。现实中有的工作看似“办结”了，群众却并不满意；有的项目“验收”了，群众却觉得“不实用”。症结就在于把“办结”当“收尾”、把“完成”当“交卷”。新时代新征程，党员干部要把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为最终标准，建立“办前问需、办中问计、办后问效”的闭环机制，让群众全程参与评价。要开展“回头看”，对已办事项跟踪问效，发现群众不满意及时“回炉补课”；要引入群众满意度测评，把评价权真正交给群众。只有把“群众口碑”作为“工作奖杯”，才能让每一件民生实事都经得起群众检验、时间考验。

        把群众参与当“基石”，变“干部单打独斗”为“干群双向同行”。群众是基层治理的主体，也是破解难题的“金钥匙”。为民服务从来不是党员干部的“独角戏”，而是全体群众共同参与的“大合唱”。干部“单打独斗”，群众“袖手旁观”，再好的政策也难落地，再多的投入也难见效。过去不少地方推进民生项目时，习惯“干部定了群众干”，最后常常出现“干部觉得做了很多实事，群众却不买账”的尴尬局面。说到底，就是没有把群众的主体地位落到实处，没有让群众从“旁观者”变成“参与者”。从老旧小区改造的方案征集，到社区公共空间的功能规划，再到邻里矛盾的协商调解，都可以邀请群众坐下来一起商量，群众的想法被听见、意见被采纳，自然会主动站出来维护共同的建设成果，就能形成“民生实事一起办、幸福家园共同建”的良性循环。干群同心，其利断金，只有把群众从“旁观者”变成“参与者”，从“受益者”变成“建设者”，才能形成“双向奔赴”的治理合力，才能让基层治理从“独奏”变成“合唱”。

        民之所盼，政之所向。新征程上，唯有以主动服务的姿态、攻坚克难的担当、精益求精的标准、众志成城的合力，才能把群众的“需求清单”变成“满意清单”，把民生“考卷”答出高分，让“江山就是人民，人民就是江山”的庄严承诺，落实在每一件民生实事里、绽放在群众的笑脸上。(杨琪)