映象舆情

评论员 陈柯旭

罗技在吃一堑的路上，继续吃一堑。

近日，据白鹿视频报道，罗技再因营销内容引发舆论争议。在罗技旗下店铺“罗技G影音旗舰店”官方账号发布的视频中，卡通小狗对“立减一百”表示没兴趣，看到“券后六折！3开头拿下！”的字样时，小狗则瞪大眼睛，竖起大拇指，配文“看人真准！”。11月2日，涉事店铺客服回应称，是官方授权店铺发的，“小狗只是表情包，不是侮辱消费者”。罗技官方客服也回应表示，已就该争议内容展开调查。

视频一出，不少网友直指画面暗含嘲讽，吐槽接连出现同类争议，难免让玩家感到被冒犯。拿卡通狗玩营销梗，上次直接说“我一降价，还不是像狗一样跑过来”，引发全网声讨，相关主体被上海静安区市场监管部门罚款20万元。

这才过去几个月，矮化消费者的争议营销就卷土重来。作为一个品牌，一次可以说是失误，接二连三的翻车，品牌到底是真管不住内容，还是嘴上说说，其实根本没把“尊重玩家”放心上？

多方比价，蹲守优惠，本来就是消费者的正当权利。品牌却拿“打折真香”反向戏谑，暗讽消费者看见折扣就两眼放光，冲动下单，说到底就是拿冒犯当流量，把用户当成调侃对象。

上次翻车，品牌称，涉事内容由该公司一名员工跳过审核流程擅自发布，那这次又是什么理由？同类问题反复踩雷，不能总是道歉道得快，管理和态度半点没跟上。持续消耗公众信任，再亮的品牌光环，也会逐步在市场选择里快速褪色。

品牌和消费者，本该是相互尊重。一边赚人家钱，一边用内容戏谑用户，靠冒犯博取眼球，既没网感，也不幽默，这不叫营销，叫不长记性。

编辑 | 李宁

责编 | 陈思

监制 | 张蕾