映象舆情

近日，郑州中牟新区刘集街道金科天籁城小区业主向大象新闻·大象帮反映称，他们小区交房已经五年了，暖气却一直未能开通，前两年在政府相关部门和媒体的多次推动下，小区换热站今年建好了，但小区红线外还有一段供热管道未能铺设，导致小区今冬仍无法正常供暖。社区书记刘永建表示，今年将会采用应急方案，使用空气能供暖。红线外管道何时修，相关部门还在协调。

10月28日，大象新闻·大象帮记者再次来到该小区了解情况。

小区换热站等设施施工完成 又卡在了红线外100多米供热管网

2024年11月，大象新闻·大象帮以《郑州金科天籁城换热站堆满建筑垃圾 开发商：争取明年供暖》为题报道了金科天籁城小区因换热站还未建设而导致小区无法供暖的问题，当时，开发商承诺春节前确定供暖方案，保证在下个(2025年)供暖季供暖。

经过几个月的沟通与协调，2025年5月30日，金科天籁城小区开发商与供热公司达成供热协议，并正式签约。供热公司工作人员表示，小区热源已经预留好，换热站的建设，施工周期为150天，预计2025年11月15日之前将实现供暖。

那为何到了2026年10月底，小区还没有实现供暖呢？居民丁女士告诉记者，今年8月份，小区内供暖管道和设备已经施工到位了，但小区东门外还有100多米的供热管道未铺设。

丁女士说，8月19日，业主群中曾发布过一份“供暖情况通报”，通报中明确指出，换热站内设备及管道均已施工完成，主要是小区红线外供热管网待建设、换热站内用水、用电等三个问题。该通报承诺，10月7日前完成红线外供热管网建设，换热站内用电问题预计在一个月内完工，换热站用水问题也将尽快完工，今年冬天一定确保用上暖气。

“一开始承诺10月1日之前完成管网建设，后来又承诺上个周六(10月24日)进设备，但没有任何动静。”丁女士说。

居民依靠供暖设备过冬多年 希望今年能正常用上暖气

居民们说，这几年冬天他们只能靠壁挂炉和空调等设备取暖，成本高，效果也不理想。

“实在没办法，三年前，我花费了一万多块钱装了一个壁挂炉。”居民张先生说，到了冬天家里老人要搬来过冬。“朋友以前劝我说，买个壁挂炉成本太高了，花这冤枉钱干啥。我也没想到用了几年后还是没通暖。”张先生说，今年8月份了解到换热站完工时还是比较激动的，能降低一些用热成本，没想到这都快11月份了，今年是否能供暖，还是未知。

“2024年冬天，相关部门就保证下一个供暖季供暖，这马上就到2026年供暖季了，还是没看到希望。”吴老太太说，每年冬天她们家都租有暖气的房子居住，要花费不少租金。

李大爷告诉记者，他的大孙子今年4岁，小孙子1岁半，两个孙子出生后都没有享受到暖气的温暖。“家里的房间大，空调根本起不到任何作用，该冷还是冷，大人还能受得了，就是两个孙子受不了，在家里还穿着棉衣棉裤。”

居民们说，周边几个小区都供暖了，现在只剩下他们小区无法供暖。“我们最迫切的诉求就是今年用上暖气，这已经拖了这么多年了，希望政府相关部门给我们一个准确的时间。”丁女士说。

社区书记：采用应急方案使用空气能供暖 正在施工中

小区红线外供热管网何时建设？小区今年是否可以正常供暖？

记者在小区见到了中牟新区刘集街道鲁公社区书记刘永建，他告诉记者，小区今年完成了换热站的建设，但红线外100多米的供热管网没有建成，经县里会议研究，今年将会采用应急方案，使用空气能供暖，目前正在施工中。

“当前，正在进行变压器的安装，空气能设备今天就能拉到现场，施工工期大概10天，完工后将保证金科天籁城小区今年正常供暖。”刘永建说，“空气能供暖只是一个应急措施，今年先为该小区居民供暖一年，明年就会实现正常供暖。具体红线外管道何时修，相关部门还在协调，该变压器建好后，未来将用于小区换热站的专项供电。”

10月30日，居民向记者反馈称，空气能供暖施工区域还在挖坑施工，并未建设有变压器，也没有见到空气能供暖的相关设备。

关于金科天籁城供暖问题，大象帮将继续关注。

来源 |大象新闻记者 王韶卿 孙玥

编辑 | 杜卉

责编 | 彭丹

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