映象舆情

大象新闻记者 仇继辉

10月26日，胖东来商贸集团有限公司发布《胖东来关于“人格尊严侵权行为”公示(二)》，公示了近期发生的3起顾客侵犯员工人格尊严的事件。公示显示，针对辱骂、推搡甚至殴打员工的顾客，胖东来不仅配合公安机关调查处理，还坚决提起民事诉讼追究侵权责任，取消了涉事顾客的胖东来会员资格，并补偿相关员工1万至2万元不等。

公示详细披露了这三起冲突的经过。8月22日，在新乡超市内，顾客王某在限流处闯岗，不仅拍打、推搡员工，甚至用手臂环住员工脖颈。门店随即报警，公司依法提起民事诉讼，并取消该顾客会员资格。根据补偿标准，胖东来给予受侵害员工2万元补偿。次日，在许昌超市内，非全日制员工周某在核对商品时，遭顾客张某用手掌击打头部，保安刘某上前制止时也遭推搡。同样，胖东来起诉该顾客并取消其会员资格，给予受损员工周某2万元补偿，保安刘某1万元补偿。9月3日，在许昌超市内，顾客李某插队结账遭收银员提醒后，辱骂收银员，主管丁某到场处理时也遭到持续辱骂。胖东来依法起诉该顾客，并给予主管和收银员各1万元补偿。

值得注意的一个细节是，在第三起事件中，胖东来在给予受委屈的主管和收银员各1万元补偿的同时，也明确表示：针对员工及主管“对顾客不文明行为未采取有效措施制止的行为”，将按照胖东来管理制度进行处理。

据公示说明，本次公示的三起事件中，公安机关均已依法对当事顾客作出行政处罚。胖东来在公示中强调，随意辱骂、殴打等侵犯人格尊严的行为，会给他人造成严重的心理阴影。如果只是简单道歉或惩罚，受害者的尊严无法得到释怀。“在胖东来发生的任何侵犯人格尊严的行为，无论是员工、顾客、供应商，我们都会按照补偿标准对受侵犯的人员进行补偿和关怀。同时坚决通过法律途径维护人的尊严，依法进行诉讼维权，追究其法律责任，绝不姑息纵容！”

胖东来表示，将持续通过公示此类案例，启发和引导公众重视和维护自身及他人的人格尊严，共同推动法治文明建设。

编辑 | 孔旭阳

责编 | 闫莹

监制 | 唐澜