映象舆情

近日，新蔡县公交公司1路线路长胡志昂在日常运营途中，贴心帮扶乘坐轮椅的老年乘客安全上下车，以细致入微的暖心服务温暖市民出行路，充分展现了新时代公交人的责任与温情。

当日，胡志昂正常执行1路公交线路运营任务，车辆平稳进站停靠后，他细心发现站台有一位坐着轮椅的老人独自候车。因行动不便，老人无法独立上下车，出行十分困难。见此情景，胡志昂主动起身下车帮扶。

考虑到轮椅沉重、老人年迈体弱，胡志昂全程耐心细致，帮老人搬抬轮椅，护送她安全顺利上车，并细心为老人安置座位、固定轮椅，反复叮嘱老人坐稳扶好。车辆抵达老人目的地站点后，他再次主动下车，搬轮椅并护送老人平安下车，全程服务周到暖心、细致到位。

细微善举彰显大爱。暖心场景获得现场乘客一致称赞，面对大家的认可，胡志昂表示，帮扶老弱病残特殊群体，是每一位驾驶员应尽的职责，为出行不便的乘客排忧解难，只是力所能及的小事。

十米车厢，传递温情。近年来，新蔡县公交公司持续深化文明优质服务建设，不断强化驾驶员职业道德、服务规范和爱心帮扶教育，引导全体驾驶员立足岗位、温情服务，主动为老、弱、病、残、孕等特殊乘客提供便民帮扶服务。

胡志昂的暖心举动，是新蔡县公交公司优质文明服务的生动缩影。下一步，新蔡县公交公司将持续深耕服务细节、提升服务品质，全力擦亮文明公交品牌，用点滴善行传递社会正能量，为新蔡文明城市建设注入温暖的公交力量。

来源：掌上新蔡