映象舆情

　　近日，在黄冈蕲春蕲阳路联通营业厅，暖心服务蕴藏在点滴小事之中。营业厅工作人员坚持以客户为中心，用微笑接待每一位到访群众，以细节传递联通温情。

　　客户走进营业厅，工作人员面带微笑，双手递上一杯热气腾腾的热水。一杯热水虽微不足道，却拉近了与客户的距离，让客户在等候办理业务的过程中感受到贴心关怀，如春风化雨般将联通“用心服务”的理念具象化，让进店客户感受到家一般的温暖。

　　面对前来咨询、办理业务的群众，该厅工作人员始终秉持耐心细致的态度，耐心倾听客户需求，细致讲解业务规则，认真做好业务办理全流程服务，用心打磨每一处服务细节。从业务咨询、材料核验到业务办结，每一个环节力求精准高效。优质服务不仅体现在业务办理效率上，更藏在对待客户的细节里，无论是解答疑惑时的轻声细语，还是协助操作时的手把手指导，都彰显着联通人真诚待客的专业素养。

　　窗口是展示联通服务形象的前沿阵地。蕲阳路营业厅持续践行“客户为本”服务理念，不追求轰轰烈烈的举措，坚持从细微之处入手，将暖心服务融入日常工作，把温情落到实处，用实际行动践行央企责任，以真诚、耐心、专业的服务赢得广大客户的认可、信赖与好评。

　　下一步，黄冈联通分公司将持续夯实一线窗口服务能力，持续优化服务体验，深耕服务品质，以更高标准、更优作风，践行联通服务承诺，传递联通温度，为广大用户提供更加优质、便捷、温暖的信息服务体验。