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大象新闻记者 张定有 通讯员 杨哲/文图

今年国庆假期期间，南阳市不动产登记服务中心的办事窗口前，依旧是一派忙碌而有序的景象。10月3日，从广东返乡的市民王先生，抱着试一试的心态，拨打了该中心节假日值班咨询热线。让他意外的是，热线电话快速接通，值班工作人员耐心细致询问其业务需求、核对办理材料，全程一对一做好前置指导，并为其预约当日下午专属窗口办理服务。抵达大厅后，工作人员高效办结全部流程，不到半小时，王先生便顺利领取了不动产权证书。

“常年在外工作，只有春节国庆才能回来一趟，本以为办证得等到节后，没想到家乡的服务这么给力！”王先生拿着崭新的证书，连连赞叹。

王先生的便捷办证经历，正是南阳市不动产登记服务中心国庆暖心服务的生动缩影。为持续优化营商环境，精准破解企业群众“工作日没空办、节假日没处办”堵点难点，切实保障返乡群众、市场主体办事需求，南阳市不动产登记服务中心持续深化便民服务举措，多年坚持推行节假日“不打烊”服务。2026年国庆期间，中心值班干部坚守岗位、履职尽责，以“服务不掉线、办理不断档、温情不打折”的硬核行动，让返乡群众“回家即可办证、办事无需等候”，用坚守与担当献礼祖国华诞。

提前部署广宣传，便民服务精准触达。节日前夕，中心立足群众办事需求，提前统筹谋划节假日服务工作，通过官方微信公众号、政务大厅公告栏、短视频宣传矩阵等线上线下多渠道，提前发布国庆假期值班安排、预约方式、业务办理范围等公告信息，全方位、广覆盖做好政策告知，方便企业群众提前规划、错峰办事，让便民服务前置化、透明化、规范化。

线上赋能提效率，足不出户便捷办事。依托成熟的不动产登记“互联网+政务服务”体系，中心充分发挥线上服务便捷高效的优势，提供业务预约、权属查询、电子证照申领、业务进度查询等多项“不见面”服务。群众只需手机轻点操作，即可足不出户完成业务咨询、申报办理，真正实现数据多跑路、群众少跑腿，大幅降低办事时间成本、提升政务服务便捷度。

线下兜底优服务，即来即办一次办好。针对确需线下办理的高频刚需业务，中心科学制定值班排班表，配齐窗口力量、延长服务时长、开通专属窗口，同时依托咨询预约热线，精准分流办事群众、提前审核材料、前置答疑指导，有效减少群众等待时间、避免来回跑动，全力保障节假日线下业务即来即办、一次办结。

假期值守显担当，服务数据见证实效。据统计，2026年国庆“不打烊”服务期间，中心累计提供热线咨询服务46人次，线上线下高效办结新建商品房网签预告登记、存量房转移登记、新建商品房首次登记等各类不动产登记业务361宗，服务惠及企业、群众370余人次。每一组鲜活的数据，是南阳不动产人坚守岗位、为民服务的真实写照，更是践行便民利企初心、优化政务服务的有力见证。

“您有所呼，我有所应；您有所需，我有所为。”该中心相关负责人表示，下一步将持续深耕政务服务提质增效，常态化固化节假日“不打烊”服务机制，进一步拓宽线上事项覆盖面、提升线下窗口服务效能，全力打造有速度、有温度、有质感的不动产登记服务品牌，为优化南阳市营商环境、助力高质量发展贡献新的力量。