大象新闻记者 周文德 通讯员 朱锋
“这轮椅服务太及时了，我妈腿脚不便，本来还担心出站麻烦，没想到刚到检票口，工作人员就推着轮椅过来接了，从下车到坐上接驳公交全程都有人帮着引导。”10月8日国庆返程高峰，提着行李的旅客张先生站在驻马店西站出站口，忍不住给车站的服务点赞。
当日，驻马店西站发送旅客22577人次，一举刷新建站以来单日发送最高纪录。这个数字背后，是“大驻马”跨越十余年的成长蝶变：2012年京广高铁贯通，驻马店西站同步投用，开站初期每日发送旅客仅约1000人次，十余年后的今天，单日客流突破2.2万，整整翻了二十余倍。不断攀升的客流数字，折射出驻马店日益提升的城市吸引力，也刻下这座千年古驿借高铁加速奔跑的清晰足迹。
面对持续走高的客流，驻马店西站用贴心服务托举出行温暖：依托“驿路温馨”服务品牌，车站配齐爱心小推车、轮椅、便民包等13项便民服务，全岗位推行“首问首办负责制”，旅客有需求第一时间响应；客流高峰来临前，驻马店车务段从沿线站点抽调81名党团员骨干，组建8支突击队在进出站、检票、换乘等关键岗位全天候值守；车站还提前对接当地交通部门，动态优化铁路公交接驳方案，让旅客“最后一公里”走得顺畅省心。
破纪录的客流，是考验更是印证：它既检验了驻马店西站日益提升的客运承载能力与应急组织水平，也为后续春运大客流积累了宝贵经验，更直观展现了驻马店这座城市涌动的发展活力。
千年驿城换新颜，高铁飞驰向未来。从古代官道驿站到现代高铁枢纽，流动始终是驻马店发展的鲜明注脚，如今风驰电掣的高铁，正把源源不断的人流、物流、信息流带入这片豫南沃土，为驻马店深度融入区域发展格局、推动高质量发展注入源源不断的澎湃动力。
