映象舆情

　　谈心谈话是做好群众工作的重要方法，也是了解干部、关心干部的重要途径。然而，现实中一些基层干部“不会谈”“不敢谈”“不愿谈”：有的与群众交谈时“无话可说”，只会问“家里几口人”“收入怎么样”，聊不到深处；有的与同事谈心时“避重就轻”，只谈工作不谈思想，只讲成绩不讲问题；有的与下属谈话时“居高临下”，让人感觉是“训话”而非“谈心”。谈心谈话看似简单，实则是一门需要用心修炼的“基本功”。

　　与群众谈心，要“坐得下、聊得来”。与群众谈心，最怕的是“端着”。如果干部一去就摆出“公事公办”的架势，群众就会拘谨、防备，不愿说心里话。要放下架子、俯下身子，以平等的姿态与群众交流。要多聊“家常话”，从柴米油盐、家长里短切入，拉近心理距离。要学会倾听，让群众把话说完、把苦诉尽，不要急于打断、急于解释。要善于从“牢骚话”中听出真问题、从“吐槽声”中找准真需求。只有让群众感受到真诚和尊重，才能听到真心话、摸到真情况。

　　与同事谈心，要“敞得开、谈得深”。同事之间的谈心谈话，不能只停留在工作层面。如果只谈业务、不谈思想，只讲成绩、不讲困惑，就难以达到交流思想、增进团结的目的。要敞开心扉，主动分享自己的思考和困惑，以真诚换取真诚。要敢于开展批评和自我批评，对同事存在的问题真诚指出、善意提醒，对自己的不足坦然承认、积极改进。要善于在谈心谈话中消除误解、增进理解，把矛盾化解在萌芽状态、把分歧解决在初始阶段。

　　与下属谈心，要“听得进、帮得上”。与下属谈心，不能搞成“单向输出”。如果只是领导讲、下属听，就失去了谈心的意义。要耐心倾听下属的想法和诉求，了解他们的困难和困惑。要善于发现下属的优点和潜力，及时给予肯定和鼓励。对下属提出的合理诉求，能解决的尽快解决，暂时不能解决的说明原因、明确时限。对下属工作中的失误，要帮助分析原因、找到对策，而不是简单批评、一味指责。要让下属感受到组织的关怀和温暖，增强归属感和向心力。

　　谈心谈话是“连心桥”，也是“润滑剂”。唯有练好谈心谈话基本功，才能真正了解群众所思所盼、掌握干部所想所需，把工作做到点子上、把温暖送到心坎里。（先巧林）