映象舆情

　　一部手机、一个支架、一场直播，就能把田间地头的农产品卖到千家万户。近年来，农产品直播带货蓬勃发展，成为助农增收的重要渠道。然而，一些地方的农产品直播却存在“一时火、一直难”的问题：有的靠“卖惨”博同情，热度过后无人问津；有的靠“低价”冲销量，赔本赚吆喝；有的靠“网红”带流量，人走茶凉。让农产品直播从“一时火”到“一直火”，需要在“品质、品牌、服务”上练好内功。

　　品质为本，让“流量”变“留量”。直播带货，归根到底卖的是产品。如果产品质量不过关，再高的流量也留不住消费者。有的农产品直播“滤镜太厚”，实物与宣传差距大，消费者买一次就“拉黑”。要把品质作为农产品直播的“生命线”，从源头把控产品质量，建立农产品分级分选标准，确保“镜头里什么样、收到货就什么样”。要建立农产品质量追溯体系，让消费者“买得放心、吃得安心”。要注重农产品标准化生产，减少“大小不一”“口感不稳”等问题，让消费者有稳定的消费预期。

　　品牌为魂，让“网红”变“长红”。农产品直播不能只靠“网红”个人的流量，更要靠品牌的持久吸引力。如果只靠某个主播的“人气”，一旦主播不播了，销量就断崖式下跌。要打造农产品区域公用品牌，把分散的农产品统一标准、统一包装、统一标识，形成品牌合力。要讲好品牌故事，把农产品的产地环境、种植过程、文化内涵融入品牌传播，让消费者“买的不是产品，是故事”。要培育“新农人”主播队伍，让更多懂农业、爱农村、有情怀的人成为农产品“代言人”，让品牌有温度、有灵魂。

　　服务为王，让“头回客”变“回头客”。农产品直播的竞争，最终是服务的竞争。如果物流慢、售后差，消费者就会“用脚投票”。要完善农产品冷链物流体系，确保生鲜产品“运得出、送得快、保鲜好”。要建立售后服务体系，对消费者反映的问题及时回应、妥善处理，让消费者“买得放心、退得顺心”。要注重消费者反馈，根据消费者需求调整产品结构和服务方式，让消费者感受到“被重视”。要建立会员体系、复购机制，把“头回客”变成“回头客”，让农产品直播从“一锤子买卖”变成“长久生意”。

　　农产品直播是助农增收的“新农具”。唯有以品质为本、品牌为魂、服务为王，才能让农产品直播从“一时火”到“一直火”，成为乡村振兴的“持久动力”。（刘利娜）