映象舆情

　　近日，湖北宜昌智家工程师以高效的响应速度、专业的组网技术、贴心的定制服务，紧急为新装用户解决办公用网难题，用实打实的服务效率和专业能力赢得客户高度赞誉，生动诠释了联通“以客户为中心”的服务初心。

　　西陵区紫宸府市民郑先生搬迁新居后，因居家办公、文件处理及线上工作刚需，急需开通宽带网络，迫切希望当日完成装机投用。在接到用户紧急新装需求后，工程师急客户之所急，第一时间统筹调度装机资源、备齐施工设备，主动压缩服务时限，当日中午便赶赴用户家中开展装维作业。

　　现场勘查中，工程师结合房屋户型大、墙体阻隔多的实际情况，判断单一路由器无法实现全屋网络无死角覆盖，难以满足用户高质量办公用网需求。为此，工程师耐心向用户科普各类组网方案优势，结合用户预算与使用场景，量身定制全屋WiFi组网方案，彻底解决大户型信号弱、覆盖不均、网速波动等痛点。

　　作业过程中，工程师规范施工、精细布线、精准调试，仅耗时两小时便高效完成宽带新装、线路规整、设备部署和全屋组网优化工作。经实测，全屋各区域网速均稳定达到千兆标准，视频会议、大文件传输高速流畅、稳定不卡顿，完全满足用户居家办公刚需。

　　高效的响应速度、专业的定制化组网服务、细致入微的服务态度，让用户连连点赞。中国联通一线智家工程师始终立足岗位、主动担当，以极速响应纾解用户难题，以精湛技术提升服务品质，用实干与坚守擦亮宜昌联通智家服务优质名片。