映象舆情

　　为扎实推进适老化便民服务，切实解决老年群体“不会用、不敢用”智能设备的难题，近日，在湖北宜昌，中国联通依托“联通客户日”平台，服务之星西陵一路营业员走进欧洲城小区开展“助老公益课堂”便民志愿服务活动。本次活动将健康关爱、数字教学、反诈科普、智能体验融为一体，把有温度、有质感的数智服务送到老年居民身边，让长者在家门口尽享科技红利。

　　活动现场氛围温馨暖心，工作人员主动贴近老年居民需求，设置免费健康检测专区，为到场老人测量血压、讲解日常养生知识，贴心守护老年人身体健康。针对老年人智能手机操作不熟练、数字生活适应难等普遍痛点，现场开启“一对一专属私教”教学模式。工作人员耐心手把手教学，细致讲解字体调大、WiFi连接、微信语音通话、线上预约挂号等高频实用操作，同时向居民免费赠送大字版《手机操作实用手册》，方便老人随时翻看学习。

　　为筑牢老年群体反诈安全防线，守护群众财产安全，本次活动创新科普形式，通过情景短剧演绎虚假中奖、冒充亲友借钱等养老高发骗局，邀请老年居民沉浸式体验互动，直观感受诈骗套路。同时结合真实案例总结防诈口诀，引导老人牢记“不轻信、不透露、不转账、多核实”的安全原则，有效提升老年群体反诈防骗能力。

　　此外，现场还展出远程看护手环、一键呼叫、智能看护摄像头等多款联通适老化终端设备，让老年居民近距离体验智慧养老科技成果，真切感受数字化便利，有效消弭“数字鸿沟”。

　　此次客户日公益活动，以趣味、实用、接地气的形式服务社区群众。下一步，中国联通将持续下沉基层一线，常态化开展智慧助老志愿服务，不断丰富适老化服务场景，用数智力量守护长者幸福晚年，彰显央企责任与温度。