映象舆情

大象新闻记者 刘小玉

金融数据如何更安全？老年群体如何跨越"数字鸿沟"？在第23届中国—东盟博览会上，科蓝软件一台名为"小蓝"的数字AI智能柜员，给出了来自端侧人工智能的答案。

消费者隐私数据"不出终端、不出网点"

长期以来，金融智能化高度依赖云端集中运算，服务稳定性受制于网络环境，消费者隐私数据需异地传输上云，潜藏数据泄露与合规风险。业内人士指出，金融隐私安全关乎金融体系稳健运行，让消费者隐私数据"不出终端、不出网点"，是新时代金融科技高质量发展必须跨越的核心关口。

此次亮相东博会的智能柜员"小蓝"，依托清华大学—科蓝软件先进智能数据库联合研究院的产学研联合攻关成果，重构金融AI服务逻辑。行业技术共识表明，端侧AI的核心价值不在于大规模复杂运算，而在于极致、实时的全域感知能力，可精准完成客户情绪感知、客户行为感知、厅堂运营状态感知、全场景客户意图感知，实现对网点人与场景的全天候智能洞察；而复杂风控推演、深度逻辑推理、高算力模型运算等硬核工作，则由云端算力承接。端侧感知前置、云端推理兜底，优势互补、高效联动，构建起端云协同的金融AI最优落地范式。

基于这一先进架构，"小蓝"将基础AI能力下沉至终端本地，语音理解、智能感知、风控校验、现金处理、票据核验等高频业务环节在设备端毫秒级闭环完成。依托专利积木式高柜通道设计，设备可全面复用银行原有窗口，快速部署落地、无需网点停业改造；鸿蒙底座叠加国产芯片，实现软硬件全栈自主可控。

金融服务理念深度重塑：技术适老、服务无障碍

从"人适应机器"到"机器理解人"，技术革新重塑金融服务体验。使用者无需点击复杂屏幕，口述需求即可办结存取款、转账等柜面业务，乡音方言亦能精准识别响应。业内分析认为，这一转变背后，是金融服务理念的深度重塑：技术适老、服务无障碍，正从行业倡导逐步变为智慧网点的标准化配置。

更深层的变革在于网点人力结构重构。一台智能设备可全面承接传统高柜人工办理的标准化、流程化业务，让一线柜员彻底脱离重复机械工作，聚焦财富管理、普惠信贷、客户价值经营等高价值服务，推动银行数字化转型从简单的"机器换人"，进阶为高效协同的"人机协同"新模式。目前，该创新方案已在国内多家银行网点完成试点验证，并斩获多项全国性金融科创赛事大奖。

东博会是面向东盟的高水平开放与科创合作舞台。端侧感知AI+物理AI深度融合的中国方案重磅亮相，意义不止于产品展示与出海，更以成熟可复制、可落地、可输出的智慧网点范式，深度助力东盟国家金融数字化升级，成为中国—东盟数字经济合作走深走实的生动注脚。

当前金融AI竞争赛道正加速迭代，行业主战场从云端大模型比拼，转向端侧实体智能的场景落地。从城市核心网点到县域乡村基层终端，科蓝软件以端云协同的创新技术，让科技下沉基层、让服务温暖民生，为金融隐私安全守护与普惠金融提质增效，交出了极具示范价值的金融AI"中国答卷"。