映象舆情

中国联通江汉分公司潜江商企营服团队深耕属地市场、坚守服务初心。面对业态繁杂、需求多元、竞争激烈的市场形势，团队紧紧围绕稳存量、拓增量、提品质、强队伍主线，以专业能力赋能发展、以精细服务深耕市场、以优良作风攻坚破局，高质高效完成各项经营服务任务，树立了基层商企营服优质服务标杆。

团队业务功底扎实、攻坚能力突出。全员深耕业务、精研产品，熟练掌握企业专线、组网改造、小微融合、云服务、智慧安防、商户数字化等全品类业务，精准匹配不同行业商户场景化通信需求。团队坚持精准营销、专业赋能、闭环服务，紧盯存量维稳、增量突破、工单压降、疑难攻坚等重点工作。针对商圈网络不稳、组网杂乱、客户到期流失等共性难题，推行“一企一策、量身适配”定制化服务，有效破解商户经营痛点。在各类市场深耕、提质保客专项行动中，团队核心指标稳居前列，实现零有责投诉、零服务差错，客户满意度持续领先，扎实稳固属地经营大盘。

在湖北潜江商企客户经理团队始终坚守零差评、零投诉的高标准服务承诺。团队深耕校园核心市场，聚焦K12教育板块精准拓客；面对校园客户诉求，做到需求快速响应、业务高效交付。秉持匠心专业的服务理念，依托扎实业务能力，超额126%完成业务目标，板块攻坚成果突出，收获优质服务口碑。（客服张青）