映象舆情

一把剪刀，能剪断啥？

近期，国内刀剪第一股张小泉相关视频账号发布的一则AI剪刀使用演示视频中，剪刀可以直接将一大块排骨剪成多段小排骨，而视频画面右下角则显示该视频为“创意合成效果，仅供参考，请以实际产品为准”，视频左下角则显示“本视频为AI效果展示，非真实使用场景”。网友认为该视频不符合常识，质疑企业涉嫌虚假宣传。

对此，发布视频的“张小泉刀具旗舰店”关联店铺客服表示，相关视频主要用于展示剪刀的锋利度和剪切流畅感，画面可能通过AI技术进行视觉增强。该剪刀适合剪新鲜的薄排骨和细鸡腿骨，对于厚度较大的筒骨或冻硬骨头剪切困难，不建议强行操作。张小泉方面回应称，品牌方会立刻通过这个线索进行排查。

AI特效视频里，张小泉威力无边，连大块骨头都剪得不费吹灰之力；但在视频边角里，却藏着不起眼的免责小字，有意无意地说，那可能是吹的，你实际买到的不一定这么牛。商家这遮遮掩掩的小心思，想盖也盖不住。它以为标注了AI合成，就算完成了告知义务，卖到的剪不了大骨头，不怨它。但这样的“告知”，并不能当成规避宣传责任的“护身符”。

张小泉作为百年老字号，自带消费者信任。看到品牌出镜，大众很容易默认视频演示就是产品真实能力，即便有那么个“告知”，大众也不一定有认真浏览的习惯。商家明知剪刀剪不动大块硬骨头，仍用AI虚构剪切效果，刻意掩盖产品达不到的功能，并模糊适用范围，很容易误导消费者。

短视频带货里，这种“大字制造噱头、小字偷偷免责”的套路并不少见。不少商家陷入误区，认为只要标注AI效果，就不用为夸大的画面负责。从广告合规角度来看，隐蔽的小字标注，并不是虚假营销的“护身符”。广告法明确要求，商品宣传必须真实准确合法，不得欺骗和误导消费者。产品性能功能、适用范围等关键信息，应当准确、清楚、明白。商家明知产品剪不了大块骨头，却借助AI渲染其剪大骨头时轻而易举，刻意制造“万能剪刀”的错觉，已经属于引人误解的不实宣传。AI是优化画面的创作工具，绝不能成为商家突破诚信底线、虚构产品实力的挡箭牌。技术可以美化呈现方式，但绝不能篡改产品真实性能。

事件也暴露了张小泉的渠道管控短板。涉事账号为品牌授权经销商，代表着品牌对外形象，但品牌方只授予权限和收取收益，却疏于宣传内容审核，任由经销商为博取流量夸大营销。老字号的金字招牌，是百年匠心与诚信积累的成果，来之不易，却很容易被一次次流量套路消耗透支。流量竞争再激烈，营销也不能丢掉底线和透支口碑。

AI拓展了广告创作的空间，但广告必须真实的底线不会改变。对企业来说，与其依靠AI打造不切实际的“神兵利器”换取短期流量，不如如实展示产品真实性能。信誉是老字号最宝贵的资产，流量再诱人，也不能靠虚构效果透支消费者信任。坚守宣传真实底线，合理使用新技术，品牌才能走得长远。

来源 | 大象新闻评论员 李长需

编辑 | 王婷

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