映象舆情

　　又是一年中秋遇国庆，万家团圆、出游休闲的出行热潮即将到来。2026年铁路中秋国庆假期运输正式拉开筹备大幕，16天的运输周期里，短途探亲流与长途旅游流相互交织，亿万群众的出行期盼汇聚成汹涌客流。铁路部门提前布局、主动作为，以充足运力、暖心服务、硬核技术，全力护航群众假日出行，让团圆的归途、奔赴远方的旅途更加顺畅。

　　假日出行，群众最关心的就是“走得了”。面对即将到来的客流高峰，铁路没有被动等待，而是提前算好出行“明细账”，统筹调配高铁、普速各类运力资源，启用高峰运行图，日均开行约1.3万列旅客列车，最大限度释放路网运输潜能。针对节假日出行的特殊规律，在京沪、京广等主干高铁适时开行夜间高铁，补齐夜间出行供给；在京、沪、蓉等热门方向增开高铁动卧列车。白天飞驰的高铁、夜间安稳的动卧，丰富了出行选项，既分流高峰压力，也给旅客带来更加多元的出行方案，尽力化解节假日出行的运力瓶颈。

　　出行不仅要“走得了”，更要“走得好”。运力扩容之外，铁路把精细化服务贯穿购票全流程。依托12306大数据精准研判客流变化，动态调整票额投放，兼顾长途出行与短途通勤的不同诉求，让车票资源流向最需要的地方。服务没有“旁观者”，更不能落下任何一个群体。面向学生群体持续落实预约购票服务；面对不会线上操作的老年旅客，保留人工售票窗口、现金办理渠道，专门开通老年人电话购票通道。候补购票、误购限时免费退票等便民功能持续优化，把人文关怀嵌入购票的各个细节，兼顾年轻人的效率需求与特殊群体的现实难处。

　　公平有序的购票环境，是广大旅客的共同期许。双节来临，大量用户集中访问12306平台，系统承压陡增。铁路技术团队提前对系统进行升级扩容，扩充云服务能力，强化全天候监测巡检，完善各类突发状况的应急处置预案。同时重拳整治第三方平台恶意刷票抢票乱象，从技术层面堵住漏洞，守护每一位普通旅客公平购票的权益，杜绝“黄牛”借节假日扰乱购票秩序。

　　一张小小的车票，承载的是思念与期待，背后是铁路系统一整套周密繁杂的保障工作。中秋国庆的假日大考，考验着路网的硬实力，也检验着为民服务的软实力。从运力投放、票务优化，再到系统安全防护，一系列前置性举措，彰显铁路始终把群众出行需求放在首位。

　　飞驰列车载着烟火奔赴山海。期待铁路各项保障举措落地见效，让每一位归家团圆、外出游玩的旅客，都能拥有安全、顺畅、舒心的假日出行体验。（任彦菲）