映象舆情

　　中秋、国庆双节日益临近，2026年铁路中秋国庆假期运输大幕即将开启，9月23日至10月8日为期16天的运输周期，承载着群众探亲团聚、旅游休闲的美好期盼。随着中秋短途客流与国庆长途客流相互叠加，铁路客流将迎来高位运行。从车票准时发售，到科学调配运力、优化售票服务、筑牢系统安全防线，铁路部门提前谋划、精准部署，用全方位的保障举措，守护亿万百姓的假日出行路。

　　运力是假日出行的基础支撑。面对集中释放的出行需求，铁路部门统筹高铁、普速铁路资源，全面启用高峰运行图，日均计划开行旅客列车约1.3万列，充分挖掘路网潜能。针对节前节后出行高峰，在京沪、京广、京哈等重点高铁干线适时加开夜间高铁；在京深、沪广、成渝等热门方向增开高铁动卧列车，兼顾不同旅客的出行习惯。夜间高铁、高铁动卧的科学投放，拉长运输服务时间维度，既缓解日间高峰的运输压力，也给旅客提供更多时间选择，有效破解热门时段“一票难求”的难题，让群众出行拥有更多选择权。

　　运力充足之外，精细化的售票服务，直接关系群众出行获得感。铁路部门依托12306大数据研判客流走向，动态调整票额分配，兼顾长途与中短途旅客，把运力资源精准匹配到需求旺盛的车站。服务的温度，体现在对特殊群体的细致关照。常态化落实学生预约购票，保留人工窗口与现金服务，为60周岁以上老年人开通电话购票受理，补齐老年人、脱网群体、学生等重点人群的服务短板。同时用好候补购票、误购限时免费退票等便民功能，完善行程信息提醒，把便民举措落到购票出行的细微环节，兼顾效率与公平。

　　平稳可靠的系统，是公平购票环境的技术底座。双节期间海量用户集中访问12306，对系统承载能力是一次严峻考验。铁路部门提前优化系统资源配置，扩容云服务能力，强化实时巡检与风险防控，安排技术人员在岗值守，完善各类突发情况应急预案。与此同时，严厉防范第三方平台恶意刷票抢票行为，维护公开公正的购票秩序，守护每一名旅客公平购票的权利，不让投机行为挤占普通旅客的出行资源。

　　小小一张火车票，一头连着万家团圆，一头连着文旅消费活力。中秋国庆假期的铁路运输，既是对路网运力、服务水平的大考，更是铁路部门践行以人民为中心发展思想的生动实践。从增开列车扩充供给，到优化服务体恤特殊群体，再到技术护航守护公平购票环境，一系列务实举措，彰显铁路为民的底色。

　　潮涌双节，归途可期。期待铁路部门把各项保障举措落实落细，让广大旅客走得了、走得顺、走得暖，在飞驰的列车上奔赴团圆与远方，尽享美好假日时光。（任彦菲）