映象舆情

　　今年暑运，中老铁路跨境出行热度高涨，累计发送跨境旅客5.6万人次，同比增长55.8%。研学流、旅游流、探亲流交织涌动，持续走高的客流数据，直观印证中老铁路作为跨境黄金通道的旺盛生命力。这条翻山越岭的钢铁线路，不仅打通了中国与老挝之间的地理阻隔，更以可靠的运输保障、暖心细致的客运服务，为两国跨境旅游蓬勃发展注入源源不断的动力。

　　跨境旅游的火热，根基在于安全可靠的运输保障。跨国铁路运营，沿线地质条件复杂，客流成分多元，安全是一切出行体验的前提。暑运来临之前，中老铁路国内段各车站联合多专业单位，对各类设施设备开展全面“深度体检”，建立台账闭环整改，把隐患消除在萌芽状态。面对西双版纳、普洱等重点车站激增的客流，升级安检硬件，严守“人、物、证”三重核验，落实严格安检制度，筑牢站车安全第一道防线。

　　跨境运输，考验的不只是日常运营能力，更有突发事件下的应急担当。暑运期间，沿线遭遇地震、洪涝等突发灾害，给跨境列车运行带来挑战。铁路部门主动加强与境外车站、海关、边检多方信息互通，强化协同联动，动态调整岗位配置，及时做好旅客安抚引导，同时发挥铁路运输优势，高效转运抢险救灾物资。在风险考验面前，中老铁路经受住实战检验，用高效的应急处置守护旅客出行安全，让这条跨境通道在风雨之中依旧保持通畅。

　　文旅消费升级时代，跨境旅游不仅要“走得通”，更要“走得舒心”。语言沟通、团体出行、重点群体帮扶都是跨境出行的现实痛点。立足跨境旅客的实际需求，磨憨站苦练服务内功，开展客运礼仪、多语种服务培训，打造“丝路・金花”服务队。面向研学团、银发团开辟绿色通道，对老弱病残孕重点旅客提供全程帮扶。车站兼顾多元旅客需求，提供老挝语、英语、傣语多语种服务，配齐雨伞、一次性纸杯等便民物资，于细微处打磨“小而美”的服务细节。跨越国界的贴心服务，消解地域与语言的隔阂，让中外旅客在旅途中感受到温暖。

　　一条铁路，串联起两国的山水人文，架起经贸互通、民心相亲的桥梁。中老铁路的价值，早已超越单纯的交通运输功能。飞驰的跨境列车，承载着游客的向往、亲友的思念，推动两国人员往来更加频繁，带动沿线文旅产业不断升温。客流增长的背后，是共建“一带一路”带来的民生红利。

　　站在新的起点，持续夯实安全基础，精进跨境客运服务，深化多方协同联动，中老铁路必将释放更大通道效能，持续点燃跨境旅游热度，书写中国与老挝睦邻友好、民心相通的崭新篇章。（任彦菲）