映象舆情

近日，河南郑州金多银多商场二楼一家名为“金源金业”的黄金回收店陷入兑付危机，大量将黄金预存至该店的客户无法拿回货款和黄金。

9月7日，大象新闻记者来到金多银多珠宝广场二楼，发现原属“金源金业”经营的店铺已拉下卷帘门。旁边临铺的店家告诉记者，“金源金业”从上周开始就已经“爆雷”了，最近几天每天都有客户来维权，“现在店内连地毯都被搞走了”。

据客户不完全统计，此次金源金业“爆雷”涉及人数约百人，涉案金额在1800万至2000万元之间，目前几十位来自全国各地的客户已在店门口聚集维权多日，但店方负责人只回应称无力偿还，警方以“经济纠纷”为由暂不予立案。对此，客户们焦急万分，“黄金都不见了，款也回不来，我们需要查清真相，我们的黄金到底去了哪里？他们把黄金存在了哪些地方？”

从“预存”到“补保证金”：客户的钱去了哪？

客户们告诉大象新闻记者，“金源金业”长期在郑州黄金回收业内经营，主要模式是开门店回收黄金，再将收来的黄金料交付给上游公司。但真正让大量客户深陷其中的，是该店推出的一项“预存黄金”业务。

一位来自外省的珠宝商金先生告诉记者，他在朋友推荐下认识了该店业务经理张喜。“她说他们家有存金业务，可以把黄金放到店里面，等到价格合适的时候就帮你卖。”按照该店的规则，客户将黄金交付后，店方先按当天金价预付60%的款项，剩下的金子客户决定卖出时，再按卖出当天的价格结算，扣除已预付部分和仓息费后支付尾款。

金先生透露自己在“金源金业”一共存了约2公斤黄金，当时金价在1200元左右，因价格持续下跌未能卖出，至今仍有近80万元货款未能收回。“我们卖掉之后是亏损的，所以说我们只能一直存在这里，等着价格上涨。”

另一位来自山西的客户李先生告诉记者，他今年3月经朋友介绍认识了张喜，先后在该店预存了300克左右黄金。此后张喜联系他，称因金价波动厉害需要再补交保证金，于是随后他又追加了50克黄金和4万元保证金，前后合计损失14.5万余元。

据李先生透露，像他这样从外省赶来的维权者约有几十人，分别来自山西、陕西、山东、湖南、湖北等地。“他在整个业内的名气非常大，在郑州本地大家都知道金源金业，因为他们家做了很多年，口碑各方面都很不错，所以我们选择了相信他。”

老板回应：做期货“爆仓”了

9月初，该店突然无法兑付，大量客户闻讯赶来。据客户描述，他们从9月3日开始在店门口聚集，至今已过去三四天。起初还能联系上业务经理张喜，但如今张喜已不再露面，而其弟弟、营业执照上的法人张喜东也彻底失联。

据天眼查信息显示，“郑州市管城回族区金源珠宝首饰店”，成立于2022年2月14日，法定代表人为张喜东，注册地址位于郑州市管城区紫荆山路72号裙楼二层C区26号。经营范围包括珠宝首饰回收修理服务、金银制品销售、金属制品销售、有色金属合金销售、金属链条及其他金属制品销售、珠宝首饰零售。

维权过程中，一名自称背后老板的男子卢某出面与客户对接。据客户转述，这名男子对此的解释是：“由于价格上涨下跌太快，被别人给平仓了”。客户们普遍猜测认为，该公司是将客户的黄金拿去做了期货交易。“可能他拿上我们所有的钱去做期货，去买涨或者买跌，因为金价行情的大变化使他亏损了。”

但客户表示，店方从未告知他们资金将被用于期货交易，也拿不出任何证据支撑这一说法。“我们毫不知情，知道的时候他们家已经倒闭了，我们只是把黄金放在这里，等到价格合适会选择出手。但是我没有想到，他会拿着我们所有的血汗钱去做期货。”目前，警方已对卢某等相关人员介入调查。

金多银多：商户自己的行为，跟我们商场无关

记者在网络查询发现，与此次涉事商家同一座楼的另一家黄金商铺在2025年也曾出现过“爆雷”事件，2025年10月23日，金多银多珠宝广场发布相关通告，明确表示“金多银多珠宝广场的经营范围为裕鸿花园B座1-4层，4层以上均不属于我商场”。据客户所述，此次“爆雷”的“金源金业”位于金多银多商场的2楼，前几日他们向商场管理处求助时，得到的答复是“商户自己的行为，跟我们商场无关，且该商户只交了20万左右租金，并未向商场缴纳任何保证金或押金。”

对此，河南泽槿律师事务所律师付建认为，按照金店与顾客的约定，顾客有权随时要求支付剩余货款，现在资金因门店老板亏损不能兑付，构成民事合同违约，门店应当承担继续履行、赔偿损失的民事责任。由于门店经营范围为黄金回收，未经行政许可擅自从事变相吸收资金的金融业务，数额较大的涉嫌非法吸收公众存款罪或者集资诈骗罪。另外，如果店家以非法占有为目的，通过虚构事实骗取客户资金用于个人炒期货，且最终因亏损无法兑付，该行为符合诈骗罪的构成要件，可能面临刑事责任。

截至发稿，“金源金业”门店仍无人营业。9月8日，卢某提出交付一到两成货款的赔偿方案，希望了结此事，但多数客户表示无法接受，大象新闻记者将持续关注此事进展。

来源 |大象新闻记者报道

编辑 | 杜卉

责编 | 彭丹

监制 | 李洁敏