映象舆情

大象新闻记者 于艳彬 通讯员 管浩良

金秋时节，硕果累累，市井安宁。

夏季治安打击整治 “百日行动” 纵深推进，安阳市公安局北关分局紧盯辖区商圈治安重点，全力守护群众烟火平安。在人流密集、商户集中的李家庄蔬菜市场，夜幕之下，老民警张士江与 00 后新警刘文艳结伴巡防的身影，成为街巷间最踏实的平安底色。二十余年基层深耕，张士江倾囊传授一线实战经验；初入警营的刘文艳在市井烟火中磨砺成长。师徒并肩值守，细致排查整治安全隐患，用心为商户群众纾难解困，默默守护辖区平安稳定。

张士江出身沂蒙红色热土，从警二十年来，始终坚守社区警务一线，危难时刻冲锋在前，将护民平安的初心践行在日复一日的基层工作中。凭借扎实过硬的工作实绩，他先后荣获公安部一等功、河南省最美基层民警、河南省人民满意的公务员等多项荣誉。在辖区群众心中，他朴实真诚、踏实肯干，面对群众的纠纷难题、急难诉求，始终主动靠前、尽心解难。

深耕基层多年，张士江深谙群众工作真谛。他始终坚持，社区警务不能机械套用法条，更要贴近群众、走心服务。为助力青年民警快速成长，他主动扛起传帮带重任，将多年积累的矛盾调处、网格联动、群众沟通等实战经验，手把手传授给年轻民警。

2025 年，新警刘文艳入职安阳市公安局北关分局后，主动请缨接手治理情况复杂的李家庄市场辖区。这里商户密集、人流繁杂，摊位争执、商事纠纷、夜市扰民等各类问题多发。刘文艳虽熟记法律条文，但初入一线，面对情绪激动的群众，时常无从下手。初次参与调解工作，她略显拘谨，只会生硬对照法条，不擅长柔性疏导群众情绪，工作成效有限。

每当徒弟遇到工作瓶颈，张士江都会现场点拨、耐心指导，传授基层工作诀窍：先平复群众情绪，再厘清事实原委，坚持情理法兼顾、刚柔并济，才能真正化解矛盾、温暖民心。

在师傅悉心帮带和一线实战淬炼下，刘文艳快速褪去青涩、稳步成长。短短半年时间，她熟稔掌握辖区三百余个固定摊位、两百余户流动商户的基本情况，结合所学所长总结出 “四 + 五到位” 工作法，构建成熟闭环治理模式。市场管理人员张磊、王浩坦言：“有老民警悉心传帮带，小艳进步很快，能吃苦、善沟通，商户遇事都愿意找她求助。”

日常工作中，刘文艳坚持源头治理，把普法宣讲搬进市场摊位，常态化以案释法、张贴安全提示，引导商户规范经营，从源头压降矛盾隐患。2026 年 3 月，市场两名商户因长期口头供货产生账目纠纷、僵持不下。刘文艳沉着稳妥处置，依托警网融合机制联动网格员、资深商户协同劝导，有效稳控现场态势，成功化解这起积压已久的商事纠纷。

随着 “百日行动” 深入开展，刘文艳持续抓实辖区安全治理。辖区超市发生孩童意外烫伤纠纷后，她细致固定证据、厘清责任边界，温情疏导双方情绪，顺利促成和解，同步督促商家整改安全隐患，常态化做好群众回访工作。

入职以来，刘文艳累计调处矛盾纠纷 100 余起，化解率超 98%，市场占道经营、噪音扰民等民生警情大幅下降。昔日矛盾多发、治理棘手的农贸市场，如今秩序井然、平安有序，成为辖区基层治理示范点位。

“我们不仅是师徒，更是并肩作战的战友。” 见证徒弟稳步成长，张士江倍感欣慰。对刘文艳而言，师傅传授的不仅是警务处置技巧，更是扎根基层、为民服务的从警初心。藏蓝薪火代代传，青蓝接力护平安，这对警营师徒坚守市井一线，以忠诚实干守护一方烟火安宁、百姓祥和。

编审：孙喜增