映象舆情

　　数字时代，基层治理既面临新挑战，也迎来新机遇。善于运用数字技术，是提升基层治理效能的重要途径。要以“数字化”赋能基层治理，让数据多跑路、群众少跑腿，让治理更精准、服务更高效，不断提高基层治理的精细化、智能化水平。

　　搭建平台，让数据“跑起来”。打破“信息孤岛”、打通“数据壁垒”，是数字赋能基层治理的前提。要整合各类信息系统和数据资源，建设统一的基层治理综合信息平台，实现跨部门、跨层级的数据共享和业务协同。要依托大数据、云计算等技术手段，建立人口、房屋、事件等基础数据库，为基层治理提供精准的数据支撑。当数据真正“跑起来”，基层治理就有了“智慧大脑”。

　　优化流程，让服务“快起来”。数字化不仅要让治理更聪明，更要让群众更便捷。要推动政务服务“一网通办”“一网统管”，将高频服务事项纳入线上办理，让群众办事“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。要开发适合基层特点的数字化应用场景，如智慧养老、智慧医疗、智慧社区等，把数字技术融入群众日常生活。要用好“互联网+网格化”手段，实现问题发现、上报、处置、反馈的闭环管理，提高基层治理响应速度。

　　下沉触角，让距离“近起来”。数字化不是要取代面对面服务，而是要延伸服务的触角。要推动数字技术向基层一线下沉，为群众提供更加便捷、更加贴心的服务。要关注数字鸿沟问题，保留必要的人工服务渠道，确保老年人、残障人士等特殊群体也能享受到数字化带来的便利。要善于运用微信群、小程序等群众熟悉的平台，搭建干群沟通“连心桥”，让线上互动成为联系群众的新纽带。

　　技术是手段，服务是目的。以“数字化”赋能基层治理，既要注重技术创新，更要注重服务提质。唯有让数字技术有温度、基层治理有力度，才能真正提升群众的获得感、幸福感、安全感。（刘利娜）