映象舆情

大象新闻记者夏凊

受台风 “白海豚” 影响，河南中部、南部遭遇持续强降雨，周口、平顶山等地部分区域出现溃口，群众财产安全和生产生活受到影响。汛情当前，河南金融监管总局督促辖内分支局和金融机构快速行动，把服务送到群众家门口，用高效金融保障为受灾群众撑起 “安心伞”。

记者从河南金融监管局了解到，截至 8 月 18 日，全省已接到台风相关损失报案 1.29 万件，初步估损 2.14 亿元，已支付赔款 2281.79 万元。保险行业累计发送预警信息超 1200 万次，出动救援人员近 3000 人次、救援车辆 2100 多辆次，第一时间为受灾群众排忧解难。

强化监管引领，筑牢防汛救灾金融防线

河南金融监管局督促各分支局和金融机构严格落实防汛工作责任，督促机构依托线上推送、合作渠道转发等多种方式，面向车险客户、企事业单位责任险客户定向发送暴雨、内涝预警及防灾避险提示信息。

优化服务方式，全力保障基础金融服务

督促金融机构密切关注所在地区强降雨天气预报预警，提前部署防范和应对措施，把握应急处置主动权，科学有效防汛减灾。

强降雨导致部分地区道路积水、网点受阻，不少群众担心取钱难、业务办不了。针对这一情况，银行机构提前备足现金，暂停营业网点及时张贴公告，引导大家通过手机银行、网上银行等线上渠道办业务。针对防汛救灾单位、受灾农户和企业，还专门开通绿色通道，提供上门服务，确保群众取现、转账等基础金融需求一刻不耽误。

开辟绿色通道，高效做好保险理赔服务

指导保险机构提前做好人、财、物等理赔资源准备工作，畅通24小时报案渠道。建立保险理赔“日报告”机制，确保灾后保险服务提质增速。督促机构按照“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”原则，在符合规定的前提下简化理赔手续、优化理赔流程、开通理赔绿色通道，推动理赔款尽快到账。

“车被淹了，没想到理赔这么快！” 不少受灾车主感受到了金融服务的速度。台风来临前，保险机构就通过短信、微信等方式，向千万名车主、农户发送暴雨预警和避险提醒，指导大家加固大棚、转移车辆和物资，提前减少损失。灾情发生后，24 小时报案热线不停歇，理赔人员带着设备奔赴一线，无人机查勘、线上定损，简化所有能简化的手续，坚持 “应赔尽赔、能赔快赔”，让理赔款快速打到群众账户。

周口、平顶山等地出现灾情后，农险理赔人员立刻赶赴田间地头，实地查看农作物受损情况，耐心倾听农户诉求，全力加快查勘定损，让农户早日拿到赔款，尽快恢复农业生产。

接下来，河南金融监管局将持续强化监测预警与应急联动，持续紧盯汛情变化，守好金融服务 “生命线”，全力推进灾后理赔，保障群众取现需求和企业信贷支持，用贴心、暖心、高效的服务，助力受灾群众早日恢复正常生产生活。