映象舆情

中餐出海正进入精细化运营的新阶段。近日，全球化餐饮SaaS服务商RestoSuite（睿食拓） 与中式快餐品牌汤火功夫（TANG HUO KUNG FU） 达成深度数字化合作，针对中餐品牌海外扩张中面临的多语言壁垒、数据割裂、会员管理脱节、支付场景复杂等共性难题，提供涵盖智能POS、全域会员管理、聚合支付及数据中枢的一体化解决方案，助力汤火功夫在新加坡、日本等海外核心市场实现高效化、精细化的跨国运营。

汤火功夫 · 日本岐阜店

中餐出海迈入深耕期，数字化能力成为竞争关键

近年来，中餐品牌出海步伐持续加快。据行业数据显示，海外中餐市场规模逐年扩大，越来越多的中式餐饮品牌将目光投向东南亚、东亚及欧美市场。然而，从“走出去”到“扎下根”，品牌普遍面临着跨国管理半径大、本地化适配难、运营数据分散等共性挑战。一套适配全球场景、打通全链路管理的数字化解决方案，已成为中餐品牌突破增长瓶颈、构建核心竞争力的关键基础设施。

创立于2008年的汤火功夫，以“传承中国美食文化，让世界爱上中国味道”为使命，十八载匠心深耕中式麻辣烫赛道。凭借口味正宗、多场景适配的优势，品牌足迹已遍布十余个海外国家、230多个海外城市和地区，海外门店超600家，并持续深耕新加坡、日本等核心市场，既是海外华人慰藉乡愁的首选，也是本地食客探寻东方风味的热门之选。

汤火功夫新加坡武吉店(左)与日本名古屋店(右)

在规模快速扩张的同时，汤火功夫也面临着中餐出海的典型运营痛点：一是多语言壁垒，海外语言及员工操作习惯差异显著，沟通与运营效率受限;二是数据分散割裂，跨区域数据无法统一归集，总部难以实时掌握门店经营动态;三是会员管理脱节，海外门店会员权益、积分、储值体系各自独立，私域流量难以沉淀;四是支付场景复杂，海外支付方式多样、币种不一，收银对账流程繁琐，人力与时间成本偏高。

四大数智化模块，打通海外运营全链路

针对上述痛点，RestoSuite(睿食拓)依托全球化餐饮SaaS服务能力，为汤火功夫量身打造了覆盖前厅后厨、会员营销、支付结算与数据决策的一体化数字化解决方案，具体包括四大核心模块：

（一）智能POS：打破语言与地域壁垒

系统覆盖中文、日语、英语等多语言界面，贴合日本、新加坡等地员工与顾客的使用习惯，同时适配多币种、多时区、多税率，满足海外市场合规要求。系统搭载离线运营能力，即使门店突遇断网仍可正常点餐收银，高峰时段稳定可靠;订单实时同步至后厨，有效减少错漏单问题，保障出餐效率与门店运营稳定性。

（二）全域会员管理：沉淀私域，激活复购

支持顾客一键入会，电子会员卡同步至手机端，实现“即开即用”。会员可随时查询账户积分、领取专属优惠券及折扣福利。系统结合当地消费者习惯定制营销活动，设定会员储值奖励计划，帮助门店吸引顾客储值，将一次性消费转化为长期互动，持续提升门店复购率与用户粘性。

（三）聚合支付：适配海外多元支付场景

针对海外支付方式差异，系统覆盖现金支付、扫码支付、电子钱包等多种形式，无缝打通Apple Pay、Google Pay、VISA、Mastercard等主流支付渠道，高度契合当地消费者的支付习惯，优化消费体验的同时降低收银对账的人力成本。

（四）RS Admin数据中枢：数据驱动科学决策

作为汤火功夫的海外数据中枢，RS Admin(睿管家)将日本、新加坡门店的营收、订单、菜品销量等核心数据统一归集，并通过可视化图表直观呈现，帮助总部实时掌握海外门店运营动态，精准洞察消费趋势，实现跨国精细化管控，让每一步决策都有据可依。

数字化赋能中餐出海，共建全球化运营新范式

此次合作标志着中餐出海从“渠道扩张”向“数字化深耕”的重要转变。RestoSuite(睿食拓)的餐饮数字化方案从前厅一体化管理到后厨智能协同，从全域会员营销到跨国数据赋能，既保留了中式麻辣烫的本真风味，又实现了海外门店的精细化、高效化运营。汤火功夫与RestoSuite(睿食拓)的携手，为行业中餐品牌出海提供了可复制的数字化实践样本。

未来，RestoSuite(睿食拓)将持续深耕全球餐饮数字化领域，以数智之力陪伴更多中餐品牌跨越山海，助力中国味道在世界舞台绽放持久魅力。