映象舆情

大象新闻记者 阮海峰 张攀 文/图 实习生 万方

近日，一段“大妈拿大桶在胖东来新乡大胖店外接直饮水”的视频在网络上引发热议。有人质疑这是“薅羊毛”，也有人认为这是胖东来包容度的体现。7月30日，大象新闻记者实地探访了胖东来新乡大胖店。多位受访市民纷纷表示，比起大桶接水的小插曲，他们更想感谢胖东来长期以来提供的温馨服务。

30日中午，大象新闻记者来到胖东来新乡大胖店外的广场。在直饮水设备前，几位市民正有序接水饮用。直饮水机设有常温水和热水选项，但未配备一次性纸杯，市民需自备水杯。虽然偶尔能看到有市民拿着稍大一点的容器接水，但并未出现网传的“长时间霸占”或“混乱”场面。

70多岁的新乡市民王大爷就住在胖东来附近，时常在遛弯时来这里接水。他坦言：“胖东来的服务一直都很好，就是人太多了，有时候超市挤不进去。这次来接两壶开水，回去泡茶喝。”

在胖东来大胖店附近工作的环卫工李女士表示，不管是“大胖”还是“二胖(胖东来生活广场二胖店)”，都专门为环卫工设置了免费饮水点，服务很不错。“我们平时休息或者口渴的时候都会来接水，基本不需要排队，来了就能接。不仅有热水，还有可以直接喝的常温水。”

为了更直观地了解现场情况，记者在新乡胖东来爱心接水驿站实地观察了一个小时左右。期间，时不时有人驻足取水：一家三口带着水杯接取温水，让孩子先行饮用；一位老人提着水杯从容接水；身着黄色代驾马甲的师傅接满一杯水解渴后匆匆离开。现场秩序井然，并不存在排队取水、取水难的现象。

胖东来大胖店工作人员向记者介绍，除了提供免费的直饮水，门店还会根据季节变化为市民准备特色饮品。每天早上开门时，会在二号门外为大家准备免费的酸梅汤；到了冬天，则会准备热腾腾的菊花茶。

记者在现场看到，门店还提供包括行李免费寄存、免费雨衣等多项便民服务。值得一提的是，就连宠物免费寄存的房间内，空调也设置在16摄氏度，环境非常凉爽，顾客直言细节之处尽显关怀。

对于网传的“大桶接水”现象，胖东来工作人员此前回应称，设备的初衷就是便民，不限量使用，不会刻意制止。