映象舆情

近日，平安银行郑州花园路支行营业大厅内，一场体现“省时省心”的“零钞接力”悄然完成。

从当日帮为换零钞发愁的周边商户办妥大量零钞存款，到次日对接知名连锁餐饮企业完成零钞兑换出库，该行以“一日响应、次日落地”的高效服务，打通了现金流通的“最后一公里”，用这场特殊的零钞接力赢得了商户与企业的一致认可，也为今后更好为客户“三省”拓展了新思路。

急人所急：零钞存款“不拒收、不拖延”

6月23日下午，支行营业大厅走进了一位熟悉的客户——周边的商户杜老师。杜老师之前在学校附近经营着一家小型超市，日常积攒了大量1元、5角等面额的零钞，总金额达数万元。考虑到零钞清点难度大、耗时长，杜老师曾多次为“存钱难”发愁。但这次试一试没让其失望——听他说完情况，支行柜员与内控主任迅速启动“零钞清点绿色通道”，两人一组，逐张清点、分类、扎把。经过细致清点，将零钞准确入账。“这么多零钱，本以为银行会嫌麻烦，没想到工作人员二话不说就接了下来。”杜老师对顺利的零钞兑换颇为感动。

解企所难：零钞取款“精准对接、快速落地”

就在杜老师存款的次日，辖区内的连锁餐饮企业正面临“找零难”的痛点。由于餐饮行业日常交易频繁，门店急需大量小面额零钞用于找零，但市场上零钞供应紧张，企业负责人为此颇为头疼。得知这一信息后，支行迅速启动“银企对接”机制。运营部门主动联系该餐饮企业财务负责人，告知可提供足额零钞兑换服务。当天下午，该餐饮企业工作人员便来到支行，顺利提取了所需零钞。

“从提出需求到拿到零钱，只用了半天时间，银行的服务效率让我们很惊喜。”该餐饮企业河南区域负责人表示，这批零钞将迅速分发至各门店，有效缓解了日常运营压力。

“双向奔赴”背后的初心未变

一次“零钞存款”与一次“零钞取款”，看似简单的业务流转，实则折射出银行“以客户为中心”的服务理念。在该行金融服务实体经济的道路上，让客户“省时省心又省钱”的服务初心一直未变，

这场跨越两天的“零钞接力”，不仅是一次高效的业务办理，更是银行与客户之间信任与责任的“双向奔赴”。平安银行郑州花园路支行正以实际行动，书写着“为民办实事”的生动注脚。(王淑贞)