映象舆情

大象新闻记者 曹东方 通讯员曹悦熠 马超

“真是帮了大忙，太感谢你们帮我追回了工资！”当事人刘某紧紧握着调解员武发强的手，连连表达谢意。据悉，刘某自2017年6月入职某公司，从事机修工作，双方约定月工资4200元，其间公司累计拖欠其工资共计21000元。因薪资问题迟迟得不到解决，刘某多次讨要无果，情绪愈发激动，多次携家属前往企业交涉，甚至引发言语冲突、出现网络过激言论，双方矛盾持续激化、层层升级，一起陈年劳资纠纷濒临对簿公堂。

近日，中牟新区综治中心联合法院依托“法院+综治中心”多元解纷联动机制，成功调处这起历时八年的劳动报酬纠纷。经调解员全程跟进、耐心沟通，最终确认企业实际欠薪金额为16190元。在双方充分协商、自愿认可的基础上，成功达成薪资支付协议，让这场剑拔弩张的劳资对峙平稳“软着陆”。此次纠纷化解，既切实守护了劳动者的合法权益，也为企业经营发展预留了合理缓冲空间，实现了法律效果与社会效果的双向统一、互利共赢。

为高效破解基层矛盾纠纷处置难题，中牟新区综治中心建立“诉调对接”工作机制，主动引导各类矛盾纠纷至综治中心进行化解。通过搭建多部门联动共治、协同调处的工作格局，彻底打破以往单一部门“单打独斗、处置乏力”的工作困境，大幅提升复杂疑难矛盾纠纷化解质效，将大量纠纷化解在诉前，有效缓解法院诉讼压力，切实为群众节省维权时间、降低维权成本，群众满意度持续提升。

前移服务关口 深耕诉前治理

中牟新区综治中心持续深化诉讼与非诉讼纠纷解决机制衔接工作，推动司法服务下沉前移。新区法院选派3名诉讼服务工作人员、8名专职调解员常驻综治中心，构建“一站式”诉前调解服务模式。针对前来咨询、拟起诉的群众，优先引导通过非诉讼调解方式解决纠纷，对适宜调解的案件精准分流、专人跟进、前置调处，从源头减少诉讼增量，将大量潜在矛盾纠纷化解在诉前阶段。自2024年8月团队入驻以来，中心累计成功调解多元解纷案件715件，涉诉总金额3600多万元，为群众节省诉讼费用30余万元，诉前源头治理成效显著。

优化调处流程 提升服务质效

聚焦群众高效维权需求，中心创新推行矛盾纠纷分层分类处置模式，严格落实“简单事项简易调、复杂问题多元调”工作原则。针对法院委派的民商事、行政及各类复杂疑难案件，由法院派驻诉服人员、专职调解员现场会商、联合调处，精准破解疑难纠纷。调解成功后，法官快速审核把关，及时出具民事调解书或依当事人申请开展司法确认，为调解结果赋予法律强制执行力，保障调解效力落地见效；若调解未果，即刻启动快速转立案程序，全程保障当事人合法诉讼权益，实现“调解、立案”无缝衔接、闭环处置。机制运行以来，中心司法确认点累计完成司法确认133件，真正实现矛盾化解规范高效、便民利民。

科技赋能助力 云端高效解纷

依托数字化、智能化赋能基层治理，中心高标准设立“5G共享法庭”，借力互联网庭审平台，全面开通在线调解、专业指导、远程司法确认等一站式线上服务。打破传统调解时间、空间限制，无论是当事人异地不便到场，还是调解员需要远程对接法官咨询专业问题，均可通过平台高效办结，大幅提升矛盾调解的便捷度与专业性。以“数据多跑路、群众少跑腿”为目标，持续推进矛盾纠纷“云化解”，有效节约群众维权时间成本、提升纠纷化解效率。截至目前，通过“5G共享法庭”已指导调解各类矛盾纠纷162件，科技赋能诉调融合成效凸显。

下一步，中牟新区综治中心将持续健全规范化、闭环式矛盾处置体系，不断提升基层矛盾化解质效，擦亮便民利民治理品牌，持续夯实辖区平安稳定根基，为中牟新区经济社会高质量发展提供坚实的法治治理保障。