映象舆情

7月24日消息，在今日举办的铂智7用户大会上，广汽丰田正式发布行业首个“电池事故起火厂家全担责”政策，彻底改写新能源汽车售后责任边界。该政策打破了长期以来行业仅对电池自身质量缺陷负责的惯例，将兜底范围首次延伸至非品质场景。

根据官方发布的细则，只要排除外部火源蔓延因素，电池起火无论是因自身品质问题、日常底盘剐蹭，还是严重的交通事故碰撞，广汽丰田均会担责，用户实现“零责任”。这一政策覆盖铂智全系所有车型，且不分新老用户，条款终身有效，展现了极强的兑现诚意。

长期以来，托底剐蹭、事故挤压等非品质因素导致的电池起火，一直是保险理赔难、厂家推诿的重灾区，构成了消费者纯电用车的核心隐性焦虑。广汽丰田此次将去年的“电池自燃厂家担责”升级为“全域兜底”，实质上接管了此前诸多厂家避之不及的行业风险盲区。

业内资深分析师指出，广汽丰田此举将原本由用户承担的非品质风险，系统性地转移至厂家，若引发行业跟进，或将倒逼整个新能源汽车售后标准从拼续航、拼算力的单一维度，转向拼安全、拼“确定性”的综合竞争。