映象舆情

7月21日，在新蔡县综治中心规范化建设集中观摩活动中，今是街道综治中心“老展工作室”作为全县基层治理示范点，凭借创新的调解模式和扎实的成效，赢得与会者一致点赞。这间挂牌仅7个月的调解室，既是矛盾纠纷就地化解的“终点站”，更是社区民警展刚从警30年守护平安的生动缩影。

展刚，驻马店市五一劳动奖章获得者、全省优秀人民警察，先后荣立个人二等功两次、三等功三次。谈及以自己名字命名的调解室，他坦言：“牌子挂的是责任，不是荣誉。老百姓认的是你能不能真办成事。”他立下三条铁规——门随时开、事有人管、话有人听。7个月来，他成功化解矛盾纠纷60余起，化解率100%，这份成绩单成为最亮的招牌。

基层矛盾多属邻里纠葛、亲友摩擦，展刚总结出“钱、气、面”三字诀：钱的事算清楚，气的事要疏通，面子的事给台阶。今年3月，一起“砍树风波”验证了这套方法。辖区内两位老人因树木归属起冲突，一方伐树致对方住院，数十名家属聚集对峙，群体冲突一触即发。现场无监控、无证人，有人劝移交法院，展刚断然拒绝：“法院判了，案子结了，但仇也结死了。”他冲入现场稳住局面，一句“谁先动手谁进去”压住阵脚，随后将两位老人请进调解室。一杯热茶、一番倾听，加上村里长辈充当“老娘舅”，3小时后砍树方当场赔付医药费4600元，两位老人冰释前嫌。乡亲们说老展有面子，他却说：“不是面子，是把道理掰开揉碎讲清楚，心里那口气顺了。”

7月21日，辖区两名好友因10万元借款逾期反目，争执升级为肢体冲突。展刚没有急于评判对错，而是先倾听后算账，既算清“经济账”，更算透“友情账”。经耐心劝导，双方放下情绪、握手言和，达成还款约定，多年交情得以保全。

展刚坚持常态化走访，公开联系方式，边走访、边发现、边化解。他深入运用“1+3+N”多元化解机制，整合派出所、司法所、社区干部及村里长辈等多方资源，对症下药，不唱独角戏；配合“七步工作法”，不急不躁，用耐心、真心、细心、公心、诚心焐热每一颗因矛盾而寒了的心。

“调解不能只求表面按手印，要追求心里真和解。”展刚的目标是修复亲情、恢复友情、平复乡情、归淳朴民风。他参与全县重大疑难复杂案件调解同样屡见成效。谈起心得，他只说四个字：“定纷止争”——让闹矛盾的两家人握手言和，让闹别扭的亲人重归于好，让红过脸的朋友恢复来往，让有隔阂的邻里还能打招呼。

如今，谁家有难心事都愿找“老展”。群众说：“老展说话在理、办事公道，我们信他！”展刚说：“矛盾有大小，为民无止境。用我们的辛苦指数换取群众的幸福指数，既然挂着这块牌子，就要把责任扛到底。”

他用脚步丈量民情，用真情化解民忧，用担当守护平安。“老展工作室”不仅是调解平台，更是新蔡县坚持和发展新时代“枫桥经验”、推进基层高效能治理的鲜活注脚。

来源：掌上新蔡