映象舆情

近日，全国多地持续迎来高温“烤”验，城市交通与户外工作面临严峻挑战。为全力应对酷暑天气，哈啰全面启动2026年夏季专项服务举措，从产品优化、运维保障、公益关怀等多个维度发力，提升用户夏日出行体验，并向坚守一线的城市守护者传递清凉与关怀。

针对夏季高温下共享单车坐垫暴晒发烫这一痛点，哈啰今年继续将“清凉坐垫”作为夏季出行的保障服务。该坐垫采用专业隔热凉感材质，依托物理隔热、反光散热原理，可有效阻隔阳光热量，为用户带来更为凉爽的骑行感受。实测数据显示，在高温暴晒下，清凉坐垫表面温度远低于普通坐垫，温差可达20℃以上。

哈啰为单车及助力车安装清凉坐垫

哈啰顺风车同样围绕夏季出行特点推出了一系列专项服务。针对夏季高发的车主疲劳驾驶、不规范使用辅助驾驶的问题，哈啰顺风车向车主发布专项安全提醒，强调认清辅助驾驶的本质——自适应巡航、自动跟车、辅助变道等是在“帮你减负”，不等于“替你开车”。平台明确要求车主在智驾过程中双手保持在方向盘上，随时准备接管，复杂路况果断人工介入，严禁将辅助驾驶等同于自动驾驶。平台还启动了“乘客安全带干预”专项服务，通过权益激励规则，倡导车主主动提醒乘客系好安全带，共同降低事故风险。

为应对暑期出行高峰，哈啰租车开展了门店治理行动，重点整治“线下强售保险”等违规行为，通过用户赔付、门店下线等措施，持续规范商家经营，保障用户权益。同时，哈啰租车还推出了“暑期单单7折”“周五租车5元起”等优惠活动，让用户出行更实惠。值得一提的是，近日，拥有丰富车型选择的哈啰租车还策划了一场“驶上最小车展”，在成都热门打卡点东郊记忆，将各种车型做成雪糕，为游客送去清凉，并带来更丰富、更安心的用车选择。

哈啰租车在成都举办“驶上最小车展”创意活动

在保障用户出行的基础上，哈啰也为一线运维人员搭建了系统化高温防护体系。公司统一采购筹备品类齐全的防暑物资，如冰丝冰袖、遮阳帽、藿香正气水、电解质饮用水等;科学调整外勤作业排班机制，避开正午极端高温时段，大幅缩减午间高强度户外规整、调度作业任务;严格落实高温作业休整制度，严禁员工连轴超负荷作业，要求运维人员定时停工补水、避暑休整。同时，哈啰积极携手相关部门，在杭州、西安、长春等多个城市开展“送清凉”公益活动，为交警、城管等一线在岗人员送去防暑饮品与物资，以实际行动致敬城市守护者。

哈啰在全国多个城市开展“送清凉”活动

事实上，哈啰在夏季服务方面的探索与创新由来已久，通过不断迭代产品与服务，持续为用户和城市创造价值。2025年，针对夏季高温易引发疲劳驾驶的问题，哈啰顺风车就已推出“三级防疲劳提醒功能”，通过综合判定车主近期的驾驶行为识别疲劳风险，并以安全提醒、语音播报等方式引导车主适时休息;2024年夏季，哈啰宠物出行在APP内上线“爱宠出行倡议”，提示宠物出行时应保持笼具通风、做好降温措施、拒绝线下交易等，切实保障“毛孩子们”的出行安全。

从产品优化、运维保障到公益关怀，哈啰始终坚持以用户为中心，积极履行企业社会责任。未来，哈啰将继续深耕精细化服务，全力配合各地主管部门工作部署，合力打造整洁有序、便民宜居的城市环境，为市民夏日出行保驾护航。