大象新闻记者 赵全堂
7 月 20 日起,铁路部门在京沪高铁、京沪铁路开通预约购票试点服务,覆盖沿线19 个城市间始发终到列车,共 200 余趟列车参与试点。12306工作人员提醒,该服务仅限试点区域,并非所有车站均可使用。

旅客可通过 12306 手机客户端预约购票试点专区提交需求,操作每一步均有清晰提示。预约周期为开车前第 60 天至第 17 天,比普通购票更早登记;系统在开车前第 20 天至第 16 天统一兑现订单。7 月 20 日至 8 月 29 日为过渡期,仅可预约 9 月 15 日及以后车票;8 月 30 日起进入常态化运行。
预约提供精确预约与模糊预约两种模式:精确预约可锁定具体车次,模糊预约仅选择时段、席别等范围,满足不同出行需求。服务面向普通旅客开放,单订单最多支持 19 人,暂不支持大型团体预约。
工作人员表示,预约未成功不影响后续正常购票,原有购票渠道保持不变。