映象舆情

2026年7月13日，中国国家铁路集团有限公司发布数据：上半年全国铁路累计发送旅客23.48亿人次，同比增长5.0%，创历史同期新高。日均开行旅客列车11468列，同比增加630列。5月1日发送旅客2484.4万人次，刷新单日历史纪录。数字背后，是一个充满活力的流动中国，更是铁路部门践行“人民铁路为人民”宗旨的生动注脚。

运力的精准投放是支撑客运量创新高的基石。上半年，铁路部门统筹高速铁路与普速铁路资源，精心制定列车开行方案。特别值得关注的是，大数据技术的深度应用让运力调配从“经验驱动”转向“数据驱动”——铁路部门充分运用12306售票和候补购票大数据，动态分析出行需求，及时在热门方向和区段增加运力。从春运40天发送5.38亿人次，到清明、“五一”、端午假期运输组织有序，精准高效的运力投放确保了节假日大客流的平稳疏运。在运力大幅增长的同时，铁路部门保持普速旅客列车开行规模，开好公益性慢火车和乡村振兴列车——这种“快慢结合”的运力格局，既满足了效率优先的出行需求，也保障了普惠性、均衡性与可及性。

铁旅融合的纵深推进，为铁路客运注入了新的增长动能。上半年，商务部、文化和旅游部与国铁集团等8家单位联合推出促进铁路与旅游融合发展、扩大服务消费的15项举措。“熊猫专列”“长三角之星”“中原铁道·大河之南号”“新东方快车”等特色旅游专列加密开行，“齐鲁1号”文物研学列车、“南湖1921”红色专线等旅游专线实现常态化运行。铁路部门还精准对接各地赛事、展会、文艺演出，定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”等445列。上半年全国铁路累计开行旅游列车1797列，同比增长84.8%。火车向着景区开，不仅激活了“主题列车+”经济，更有效拉动了沿线文旅消费。跨境运输同样亮点纷呈：中老铁路发送跨境旅客18.8万人次、同比增长25.9%，广深港高铁发送跨境旅客1696.2万人次、同比增长13.8%；适应过境免签政策带来的客流增长，全国铁路发送外籍旅客1231.4万人次、同比增长33.6%。铁路正成为连接国内国际双循环的重要纽带。

服务品质的持续升级，让亿万旅客的出行体验从“走得了”迈向“走得好”。2026年6月1日起，新版《国铁集团客规》正式实施，对28处条款进行调整优化。铁路12306系统功能持续完善，推出老年旅客电话订票服务、误购车票限时免费退票等便民举措；旅游计次票已推出26款产品，儿童旅客也可购买。在乘车体验方面，“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，“爱宠行”服务覆盖163座高铁车站、364趟动车组列车，“轻装行”服务覆盖212座车站；铁路畅行码覆盖所有动车组列车，120个车站实现便捷换乘，94个车站提供互联网订餐服务。从“一盒好饭”到“自行车随身行”，从重点旅客绿色通道到适老化、分众化服务，每一项细微改进都在诠释着以人民为中心的发展思想。

23.48亿人次，是流动中国的生动注脚，更是铁路高质量发展的有力见证。从运力精准投放的“智慧大脑”，到铁旅融合的“诗与远方”，再到服务升级的“民生温度”，中国铁路正以务实创新的姿态，不断满足人民群众多样化、个性化的出行需求。车轮滚滚，承载的不仅是亿万旅客的出行梦想，更是一个大国在现代化进程中步履不停的奋进身影。（江泽野）