映象舆情

　　7月1日上午,在庆祝中国共产党成立105周年大会上,社区书记吴亚琴获颁“七一勋章”。作为身处基层的医保工作人员,我们应把初心写在岗位上,把服务做到群众心坎里,用心用情用力用温度践行“中国医保 一身守护”的担当与使命。

　　以“信仰之火”擦亮“第一扇窗”。“江山就是人民,人民就是江山”,基层窗口是联系群众的“第一扇窗”,也是践行“一团火”精神的最前沿。我们每天面对的,是群众最直接的诉求、最急切的期盼。这要求我们将胸中的“信仰之火”化为耐心倾听的专注,不浮躁、不躺平,把每一件小事干扎实、干到位。无论是解答一项政策、办理一笔业务,都要做到“微笑迎、主动问、暖心办”,用实实在在的行动,让每一位走进窗口的群众都能感受到来自医保人的温暖与关怀。

　　以“奋斗之火”破解“急难愁盼”。基层窗口工作往往琐碎繁杂,没有惊天动地的壮举,只有脚踏实地的耕耘,正是这一块一块的“革命砖”,构成了国家治理的坚实底座。我们基层医保工作人员只有像吴亚琴书记那样,把群众的“小事”当作自己的“大事”,充分发扬攻坚克难的奋斗精神,在方寸柜台之间,用专业的素养、高效的流程,把每一件民生实事做实做细做到位,用耐心细心恒心破解他们办事的痛点与难点,才能真正让“最多跑一次”“一窗通办”等改革红利真正惠及每一位办事群众。

　　以“奉献之火”温暖“百姓心坎”。“社区干部就是要做‘一团火’,温暖大伙儿的心。”窗口服务的核心在于妥善解决好群众的合理诉求,面对群众的焦躁情绪,我们要学会倾听群众的心声,多站在群众的角度去看、去想、去体会,对群众合理的诉求及时快速妥善解决,对不合理的诉求,先倾听、再引导,多一些耐心、细心和爱心,用真情实感去化解矛盾,而不是简单地用政策去建立鸿沟。只有我们真真切切把群众当亲人,用春风化雨般的关心和关怀,才能将服务化作群众看得见、摸得着的获得感与幸福感。

　　不啻微芒,造炬成阳。在新时代的赶考路上,每一个平凡的岗位,都是这团火中的一点微芒。让我们以榜样为镜,立足窗口岗位,接续奋斗。用我们的微光汇聚成照亮群众前行之路的骄阳,在平凡的坚守中,书写无愧于时代、无愧于人民的基层答卷。黄陂区医保中心 张龙