映象舆情

萍乡北站萌娃候车厅实现便民服务与红色文化深度融合，小小的候车角落，既是孩童旅途乐园，也是流动红色研学课堂，以创新服务模式，擦亮铁路城市文明窗口。

作为赣西重要交通枢纽，萍乡北站常年接待大量亲子旅客。以往候车缺少儿童专属区域，孩童喧闹乱跑不仅存在安全隐患，也影响其他旅客休息。立足本地红色资源，车站创新打造特色萌娃候车厅，跳出单纯游乐区的传统思路，将安源儿童团红色故事、本土文化元素融入空间布置，实现 “候车休闲 + 红色教育” 一体推进。彩色防护围挡划分独立区域，滑梯、积木、绘本适配不同年龄段儿童；志愿者兼具看护员、红色讲解员双重身份，候车间隙为孩子们讲述革命小故事，让红色种子在孩童心中生根发芽。

区别于普通车站儿童角，这里的服务更具人情味与持续性。车站组建由铁路职工、返乡大学生构成的志愿队伍，系统培训儿童应急救护、红色历史讲解等技能，常态化提供临时托管服务。不少独自出行的家长，可放心办理业务、短暂休整；远道而来的亲子旅客，不用全程拘束看管孩子，候车时光变得轻松惬意。数据显示，自开放以来，萌娃候车厅已接待上千人次儿童旅客，收获各地旅客一致好评，成为车站特色服务名片。

文化赋能服务，细节彰显格局。当下交通发展早已不局限于 “走得快”，更追求 “走得好、走得有内涵”。萍乡北站立足萍乡红色底色，把候车室打造成微型流动博物馆，将红色文化润物无声融入出行场景，一改红色宣讲刻板印象，用孩童喜闻乐见的方式传承革命精神。一处萌娃候车厅，既解决旅客出行刚需，又承担红色文化传播使命，实现服务民生与文化传承双向共赢。

交通窗口是城市名片，细微服务见治理水平。萍乡北站以一处童趣空间，证明优质铁路服务既要暖心便民，也要扎根地域特色。未来，铁路站点当持续挖掘本土文化资源，推出更多精细化、特色化服务，让飞驰高铁串联美景，暖心驿站传递温情，让每一段出行路都兼具速度、温度与文化厚度。（王淮）