映象舆情

　　互联网时代，群众上了网，民意也就上了网。走好新时代网上群众路线，要打好“倾听、回应、引导”三张牌，让互联网成为联系群众、服务群众、凝聚群众的新平台。

　　打好“倾听牌”，在“网罗民声”中知民意。 民之所望，政之所向。要善于运用网络了解民意，把“潜水”“爬楼”作为一种工作方法，从网民的吐槽、点赞、建议中捕捉真实诉求。要建立健全网络民意收集机制，通过领导信箱、政务微博、微信公众号、网民留言板等渠道，广泛收集群众意见建议。要定期分析网络舆情，从海量信息中梳理出共性问题和个性需求，为科学决策提供参考。

　　打好“回应牌”，在“网解民忧”中暖民心。 网络问政的成效，关键看问题解决。要建立网上诉求快速响应机制，对网民反映的问题，能即时回复的即时回复，需要线下办理的及时转办、限时办结。要推行“指尖办事”，让数据多跑路、群众少跑腿，实现“一网通办”“一次办好”。要完善评价反馈机制，把网民满意度作为衡量工作成效的重要标准，倒逼服务质量提升。要注重解决共性问题，做到“回应一个诉求、解决一类问题”。

　　打好“引导牌”，在“网聚民力”中汇民智。 网络空间是凝聚共识的重要阵地。要善于运用网络传播规律，创新表达方式，讲好中国故事、传播主流声音。要发挥网络优势，搭建建言献策平台，开展“金点子”征集等活动，汇聚群众智慧。要培育积极健康的网络文化，引导网民理性表达、有序参与。要主动设置议题，围绕群众关心的热点难点问题，开展网上网下互动，凝聚起推动发展的强大合力。

　　网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。我们要积极适应信息化发展新趋势，走好新时代网上群众路线，让互联网成为党心连民心的“快速路”，不断提升人民群众的获得感、幸福感。(肖杰萍)