映象舆情

近日，一名网友在社交平台上发文称，其在ONE MOMENT郑州金融岛银泰inPARK门店试衣期间，遭遇严重的隐私泄露事件。

据当事人描述，其在进店试衣期间发现门店试衣间帘子损坏、无法完全拉紧闭合，本身就存在严重隐私安全隐患。然而，在试衣过程中，竟有小孩直接拉开试衣间帘子，当时其全身未穿衣物、处于完全裸露状态。此事对其造成了极大的心理冲击，导致其情绪崩溃并长期存在心理不适。当事人说，帘子被拉开的瞬间，试衣间门口聚集了多名男性。

6月22日，ONE MOMENT郑州银泰店发布《关于郑州金融岛银泰 inPARK 店顾客隐私权益受损事件的郑重致歉声明》。

在声明中，品牌方明确承认门店存在三项管理失职，称启动全面整改。具体措施包括：

1.涉事门店检查全部试衣间遮挡设施，对不能完全闭合试衣间停止使用；将全国老店的门帘磁吸扣改为新店更牢固的挂钩形式。

2.涉事门店以及全国门店在试衣区入口、通道增设“男士请勿靠近试衣区域”醒目警示标识，划定试衣私密管控区。

3.全员专项培训：启动门店员工隐私安全与秩序管理专项培训，覆盖设施日常巡检、突发围观处置、顾客情绪安抚全流程。

来源 | 都市现场