映象舆情

　　作为全球美妆领导者欧莱雅与人工智能研究及应用公司OpenAI(其开发的ChatGPT为全球广泛使用的AI平台，周活跃用户已超过9亿)在2026 VivaTech科技展正式宣布达成战略合作。这一具有里程碑意义的合作，标志着美妆产业在AI时代的转型升级迈入全新发展阶段。

　　双方合作优先聚焦两大核心方向：一是以AI焕新消费者体验，迈向AI智能体商业(Agentic Commerce);二是以AI赋能业务部门，覆盖从研发创新到市场营销的各个业务领域。此次合作标志着欧莱雅在AI变革蓝图迈出了关键一步，OpenAI 将作为其基石合作伙伴。

　　AI 焕新消费者体验与 AI 原生商业（ AI-native commerce ）：

　　美宝莲将依托欧莱雅ModiFace虚拟试妆技术，把"虚拟试妆(Makeup Virtual Try-On)"功能直接引入ChatGPT，开创消费者通过AI对话实时探索妆容、体验妆效的全新方式。

　　欧莱雅将与OpenAI合作，在美国市场进一步提升旗下品牌在ChatGPT中的产品探索(Product Discovery)能力，通过增强的产品信号，帮助消费者更高效地了解从兰蔻(Lancôme)到卡诗(Kérastase)等欧莱雅旗下品牌产品。

　　修丽可(SkinCeuticals)、适乐肤(CeraVe)和卡尼尔(Garnier)已参与全球ChatGPT广告试点项目，共同探索AI原生广告(AI-native Advertising)创新模式，在消费者产生需求与购买意向的时刻实现品牌触达。

　　AI 赋能业务部门，覆盖从研发到市场营销的各个领域

　　借助OpenAI专为生命科学领域打造的推理模型GPT-Rosalind，欧莱雅正以前所未有的规模开展皮肤微生态(Microbiome)研究，解析其中数以百万计的有益微生物，并识别有益菌群，以加速新一代天然且高效的护肤科技的开发。首批应用将从理肤泉(La Roche-Posay)开始。

　　同时，OpenAI最新模型还将赋能CreAItech——欧莱雅集团内部的生成式AI内容平台。该平台能够结合品牌特色，生成高质量图像与视频内容，增强人们的想象力。

　　"在欧莱雅，我们相信我们可以对 AI 寄予更高的期望，以此赋能我们的美妆消费者、市场营销与研发等业务部门以及我们的全体员工。"欧莱雅集团首席数字与营销官Asmita Dubey表示，"我们此次与OpenAI的合作，正是这一愿景的结构性支撑，助力我们在美妆垂直领域打造全新解决方案。"

　　"长期以来，欧莱雅始终将科学、想象力与技术深度融合，不断塑造美妆行业的未来。"OpenAI欧洲、中东和非洲 (EMEA) 总经理Emmanuel Marill表示，"我们很高兴能够与欧莱雅团队携手开启新篇章，加速研发与创新，帮助员工探索全新的工作方式，并为消费者创造更加实用、简便的体验。"

　　此次官宣合作也是欧莱雅亮相2026 VivaTech科技展的一环。今年恰逢欧莱雅连续第十年参加这一欧洲规模最大的科技与创新盛会。欧莱雅正持续展现其将如何以科学、技术与想象力塑造未来美妆。

　　与OpenAI的合作，也是欧莱雅广袤的AI变革蓝图中的重要里程碑。该战略围绕三大重点展开：一是以AI焕新消费者体验，打造个性化的智能美妆工具;二是以AI赋能业务部门，从市场营销到研发与创新，帮助团队以更高效、更具创意的方式实现规模化协作;三是全面提升组织AI能力，目前已有73,000名员工完成生成式AI培训，并配备包括L'Oréal GPT和个人AI助手在内的内部工具。