映象舆情

基层治理如同绣花，针脚越密，图案越美。提升基层治理精细化水平，需要广大基层干部涵养一颗“匠心”，在服务群众、化解矛盾、推动发展等各项工作中下足“绣花功夫”，用精益求精的态度和精准高效的举措，不断满足人民群众对美好生活的新期待。

精耕细作，在掌握民情上求“准”。 “绣花”的功夫，首先在于找准“下针”的位置。基层干部要深入践行“一线工作法”，把办公室“搬”到田间地头、楼栋院落，通过常态化的走访调研、民情恳谈，像“扫描仪”一样精准捕捉群众的所思所盼、所急所难。要建立民情台账，对群众的诉求分类梳理、动态更新，做到底数清、情况明，为精准施策打下坚实基础。只有真正摸清了群众的“脉”，治理的“针”才能扎到关键处。

精雕细琢，在解决问题上求“实”。 绣花不能急于求成，治理也不能浮于表面。基层工作千头万绪，涉及利益复杂，必须拿出“钻”的精神和“磨”的韧劲。针对老旧小区改造、停车难、物业服务等“老大难”问题，要敢于啃硬骨头，发扬钉钉子精神，一锤接着一锤敲。要坚持“一把钥匙开一把锁”，针对不同社区、不同群体的特点，量身定制解决方案，不搞“一刀切”。要注重从源头上预防和化解矛盾，推行“邻里议事会”“板凳会”等协商模式，让群众在参与中达成共识、解决问题，实现“小事不出村、大事不出镇”。

精益求精，在服务品质上求“优”。 “绣花”追求的是完美，基层治理追求的是群众满意。要持续优化服务流程，推广“一窗受理、全科服务”模式，让群众进一扇门、办所有事。要顺应数字化趋势，建设智慧社区平台，推动便民服务“指尖办”“掌上办”，让数据多跑路、群众少跑腿。要注重服务的温度，针对老年人、残疾人等特殊群体，开展上门帮办、代办服务，打通服务群众的“最后一米”。要建立服务评价反馈机制，把评价权交给群众，以群众口碑检验工作成效，倒逼服务质量不断提升。

基层治理没有终点，只有连续不断的新起点。广大基层干部当以“匠心”致初心，在平凡岗位上精耕细作、精雕细琢、精益求精，用“绣花功夫”绣出基层治理的崭新图景，绣出人民群众的幸福生活。（赵礼恒）