映象舆情

在上海浦东，房龄约7年的凯利海华府小区最近完成了一次特殊的物业选聘。中标的不是人们熟悉的传统物企，而是中建一局旗下城市运营平台——中建智城睿怡物业。更特别的是，这家物业的背后，站着同一集团的房地产开发企业——中建智地。这意味着，一个原本只负责“建房子”的央企团队，开始深度介入一个已交付小区的“管好家”工作。

凯利海华府一期于2019年交付，凭借高品质的产品力与独具匠心的夜景泛光照明——建筑腰线、洗墙灯与顶部灯带交相辉映，曾被誉为“北蔡之光”。但几年过去，泛光照明损坏、绿化养护滞后，归家动线混乱……业主们发现，当年的“豪宅”正在褪色。而物业费标准不变，普通物业公司既无意愿，也无力承担高标准的硬件改造和品质提升。

“我们不想再‘头痛医头’，我们希望小区能真正回到当初的样子。”一位业主代表说。

2026年初，小区业委会决定重新选聘物业。在多家候选企业中，中建智城睿怡物业的提案让业主们眼前一亮——它不只是拿出了一套服务方案，更承诺由地产公司设计、工程团队亲自参与改造，所有费用由物业方承担，不动用业主维修基金。改造清单共9大项，包括

南北门头改造、大堂酒店式提升、景观全面焕新、出入口道路修复、大门自动化和梯控联动、全小区电梯加装空调、环氧地坪修复、屋顶与腰线景观灯修复、非机动车库出入坡道改造，投入不菲。

“这已经不是传统意义上的‘物业换人’，而是把盖豪宅的标准搬到了老旧小区改造上。”一位参与评标的业主代表说。

事实上，这种“开发+运营”一体化的模式，正成为央企转型的一个缩影。过去几十年，以中建为代表的央企在城市大规模建设中扮演了主力军角色;而随着房地产进入存量时代，它们开始向后端的运营服务延伸。中建一局旗下的中建智地与中建智城，以“一个团队、两个平台”的协同机制，在一线城市深耕多年。智地专注产品开发，其在北京打造的“宸园”系列，凭借过硬的产品力成为高端住宅标杆;智城则提供与之匹配的“宸系服务”，以高品质的服务力构筑长期价值。二者互为支撑、缺一不可。如今，这套“产品+服务”的双轮驱动逻辑，被平移到了凯利海华府的后期维护中。

中建智地副总经理、总设计师王琼，一位拥有20年建筑设计与开发经验的专家，亲自带队踏勘，将新建豪宅的归家动线、地下大堂、四季花境等设计理念，融入老小区的改造方案中。“我们要做的不是简单修补，而是让这个小区在硬件上对标现在的豪宅标准。”

对于业主来说，最直观的变化尚未开始——物业将于7月1日正式进场。但许多人已经在期待。“以前觉得物业就是看门扫地，没想到还能这样操作。”一位业主在业主群里留言。

住房和城乡建设部部长倪虹曾在去年全国两会民生主题记者会上指出：“今后拼的是高质量，拼的是新科技，拼的是好服务。谁能抓住机遇、转型发展，谁能为群众建设好房子、提供好服务，谁就能有市场，谁就能有发展，谁就能有未来。”

好房子与好服务的贯通，正在头部央企的实践中悄然落地。2025年，中国建筑集团发布“好房子”营造体系，明确提出“好服务”作为六大关键环节之一，构建覆盖设计、建造、运维全周期的闭环体系，让好房子从“建得好”走向“用得好、长久好”。

凯利海华府的案例或许只是一个开始。在上海，还有大量房龄5-10年的“次新”小区，它们不在旧改范围，却也面临品质下滑的尴尬。当“好房子”的建造者愿意为“好服务”长期驻守，社区的品质便有了跨越时间周期的可能。