映象舆情

大象新闻河南交通广播记者廖忆 通讯员郭晓萌

2026年6月6日，由郑州客运段高铁四队昆明一组值乘的G1537次列车(郑州东至昆明)上演了一场暖心接力。当晚19时许，列车运行至盘州站前，列车长王凯莉接到旅客刘先生紧急求助，称其不慎将背包遗落在11号车厢，包内装有孩子参加贵州省某单位主办的第三届青少年乒乓球比赛专用球拍、相机等重要物品。次日比赛即将举行，一家人焦急万分。

接到求助后，王凯莉立即组织乘务人员逐排细致排查，迅速找到了遗失的背包。19时11分，列车正点停靠盘州站，王凯莉第一时间与车站工作人员办理物品交接，并同步将进展告知旅客。当日，背包便完好无损地送还到旅客手中，确保了孩子如期参赛。

次日，参赛少年在赛场上奋勇拼搏，最终夺得比赛第二名。刘先生特意致电列车长王凯莉，分享赛场喜讯，并对乘务班组高效负责、热心为民的服务连连道谢。此次站车紧密协作、快速处置，以实际行动诠释了“人民铁路为人民”的服务宗旨。