映象舆情

2026年一季度，中央网信办部署清朗专项行动，整治春节期间网络不良风气，推动网络生态持续净化。在此背景下，SoulApp发布一季度生态安全报告，重点披露群聊、私聊双场景治理成效，同时涵盖反诈、整体社交治理、网暴整治、礼仪建设等内容，全面展现平台生态安全治理成果。

群聊与私聊是用户社交核心场景，Soul一季度针对两大场景升级治理策略，完善产品机制，着力优化用户互动体验。在群聊治理方面，平台依托AI技术实时监测语音、文字内容，一季度日均中断3万余条语音违规消息，处置800余个娇喘相关违规用户；日均拦截4万余条违规文字消息，梯度处罚350余个违规用户；同时优化群聊基础管理，日均修改1.7千余个低质房名，群聊违规行为自动化中断达5.8千余次，有效规范群聊互动秩序。私聊生态建设聚焦骚扰防护与用户自主治理能力，一季度上线及迭代20余次治理策略，推出骚扰消息自见、消息盒子分类管理、风险提示弹窗等功能。数据显示，骚扰消息自见策略日均保护6.4万余名用户，消息盒子日均收纳3千余条骚扰消息；平台日均识别处理5万余名社交不文明行为用户，重度违规用户日均被限制私聊功能5.8万余次；针对疑似被骚扰用户，日均下发7万余次守护弹窗，主动提供安全保护，同时支持用户自主添加收纳关键词，日均使用用户超千人，切实提升用户私聊安全感。

除双场景治理外，Soul一季度同步推进反诈、整体社交治理、网暴整治及礼仪建设工作。反诈方面，春节期间聚焦虚假人设、网乞骚扰、“杀猪盘”等高风险场景，迭代AI识别模型，构建多维度虚假人设治理体系，日均处置7万余条假人设内容，深化警企合作报送50余次线索，筑牢反诈防线。整体社交治理响应清朗行动，整治低俗擦边、恶意辱骂等违规行为，机审拦截477万条违规内容，处置16.2万个违规账号，日均处理12万余条低质帖子、18万条以上低质评论，优化社区内容质量。网暴治理方面，升级AI情感识别模型，实时监测攻击性言论，日均保护4223次网暴骚扰、触发19.6万次文明发言提醒，驱散网络戾气。

社交礼仪建设上，一季度发布38篇安全生态相关内容，触达22.81万人次，推动社区共建共治共享。生态安全是平台长期发展核心，未来Soul将持续深化AI技术应用，全方位完善场景化治理机制，协同多方力量，持续构建安全、友善、真实的社交生态。