映象舆情

据南方日报5月26日报道，618大促临近，口服美容、保健食品等品类竞争激烈。在某电商平台医药保健类品牌中，“五个女博士”长期位居销量前列。但销量高企的同时，消费者投诉也在增加。

近日，一名消费者在黑猫投诉平台发起投诉，称购买“五个女博士”产品后“什么效果也没有”，而主播曾承诺“试吃没效果能退”，如今商家拒绝退货退款。

这并非个案。记者梳理黑猫投诉等平台发现，近一年来，针对该品牌的投诉集中在饮用后“恶心呕吐”“皮肤红肿起痘”“过敏起水泡”等不良反应，以及“虚假宣传、拒不退款”等问题。与此同时，监管部门对该品牌的处罚记录已累计三次，涉及低俗广告和虚假宣传。

一个以“北大博士”为学术标签的口服美容品牌，在营销热度背后，正面临越来越多的消费者质疑和监管审视。

记者调查发现，“五个女博士”核心产品——胶原蛋白肽维C饮品，包装标注为“营养膳食补充剂(非食健)”，执行标准为GB7101，即普通饮料的国家食品安全标准，并非保健食品，更非特殊用途化妆品。在国家市场监督管理总局官网特殊食品信息查询平台上，搜索北京青颜博识健康管理有限公司及其关联公司，均未查询到任何保健食品注册或备案信息。品牌官方客服也向记者确认：产品属于普通食品。

然而，在电商平台和直播间，该品牌长期使用功效暗示。例如：“光泽度增加81.19%”“细纹体积减少20.76%”，主播宣称“深纹变浅，浅纹变淡”。值得注意的是，在这些数据图下方，通常附有一行不起眼的小字：“数据仅为个别人实验结果展示，非产品或成分功效保证，实际情况因人而异。”与此同时，在社交平台和消费投诉平台上，越来越多的消费者开始讲述自己花了大价钱却喝不出效果的经历，甚至有人出现了腹泻、失眠、月经失调等身体不良反应。

此前媒体报道，“五个女博士”以北京大学、北京大学医学部及相关专家教授的名义为其产品进行宣传，但北大医学部网站早在2020年就发布声明，表示“五个女博士”与北大医学部无任何投资及科技成果转化关系。有教授也公开辟谣，称无合作、无授权。

公益律师廖建勋提醒，该品牌产品为普通食品，却长期通过暗示性话术和显眼的功效数据让消费者误以为具有美容功效，底部的小字免责声明通常字号偏小、位置隐蔽，不足以抵消其整体宣传带来的误导后果。

此外，在消费者出现过敏、恶心等反应后，商家以“产品无问题”为由拒绝担责。在缺乏保健食品备案和功效验证的情况下，这种营销模式已涉嫌违反《食品安全法》和《广告法》。为进一步了解情况，5月25日记者发函采访“五个女博士”，截至发稿未收到任何回复。

来源 |南方日报、新京报、极目新闻、上游新闻