映象舆情

　　物业管理是社区治理的难点，也是群众关注的焦点。如何破解物业管理服务中的矛盾纠纷，提升居民满意度?“红色物业”是一条有效路径。通过把党的组织嵌入物业企业，把党的工作融入物业服务，充分发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，让物业服务更有温度、更有质感，用“红色力量”点亮万家灯火，共建美好家园。

　　建强组织“主心骨”，把牢物业服务的“方向盘”。 要大力推进物业企业党的组织覆盖，采取单独组建、联合组建、选派党建指导员等方式，符合条件的物业企业应建尽建党支部或党小组。要推行社区党组织、业委会、物业企业“三方联动”机制，建立定期联席会议制度，共同研究解决小区治理难题。要推动物业企业管理层与社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”，形成治理合力。要发挥党组织政治引领作用，引导物业企业树立正确服务理念，把“为民服务”作为最高准则，确保物业服务不跑偏、不走样。

　　当好居民“贴心人”，提升物业服务的“温暖度”。 红色物业，“红”在服务。要设立“党员示范岗”“红色管家”，公开党员身份和服务承诺，让党员在秩序维护、设施维修、环境保洁等一线岗位作表率。要组建党员志愿服务队，定期开展“免费维修日”“爱心义剪”“法律咨询”等便民活动，把服务送到居民家门口。要建立“民情台账”，通过入户走访、线上征集等方式，收集居民诉求，实行清单管理、销号办结，做到“民有所呼、我有所应”。要关注“一老一小”等特殊群体，提供代买代送、陪护就医等个性化服务，让物业服务更有温度、更具温情。

　　搭建共治“连心桥”，画好社区治理的“同心圆”。 红色物业是社区治理的重要力量。要推动物业企业融入社区治理网格，物业工作人员兼任网格员，协助社区开展信息采集、矛盾调解、政策宣传等工作。要搭建“红色议事厅”“板凳议事会”等协商平台，让业主、业委会、物业企业、社区等多方坐下来，共商共议小区停车、垃圾分类、电梯加装等公共事务。要建立健全物业服务质量评价机制，引入社区党组织和业主代表参与考评，将居民满意度作为衡量物业服务水平的核心指标，倒逼物业企业提升服务质量，共同打造和谐宜居的幸福家园。

　　小区是城市的基本单元，物业是服务居民的重要窗口。我们要持续深化“红色物业”建设，把党的服务触角延伸到千家万户，让“红色物业”成为基层党组织联系服务群众的坚强阵地，让社区居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。(赵源英)