映象舆情

在数字化消费不断深化的背景下，采埃孚售后正加速推进电商渠道升级。围绕"让品质可感知、让服务可触达"的核心目标，采埃孚售后通过优化内容表达、强化用户触点及完善服务体系，持续提升与终端用户的连接效率，打造更直观、高效的线上养车服务体验。

双渠道重点发力，重构用户触点此次升级聚焦抖音电商与微信商城两大核心阵地，通过内容与私域双轮驱动，全面提升用户触达与转化能力。

抖音电商：以"实景化内容"让品质可见在抖音平台，采埃孚售后围绕"看得见的好品质"，持续探索"实景+内容"的表达方式。通过短视频与直播联动，还原真实产品使用场景，将原厂技术优势与产品价值直观呈现，增强用户感知与信任。

618期间，抖音官方账号"采埃孚汽车配件"将推出多场主题直播：

6月1日|亚太体验中心实景直播展示乘用车技术实力与真实应用场景，并设置"Boss驾到"、互动抽奖及限时福利，提升用户参与感。

6月2日|ZF[pro]Tech门店沉浸式直播呈现标准化服务流程与真实门店运营，通过换油实操展示专业细节，同时释放直播专属优惠。

通过"实景展示+专业讲解"的内容模式，采埃孚售后正推动产品品质与服务能力从"被认知"走向"被感知"，进一步增强用户决策信心。

采埃孚售后618直播活动

微信商城：打造私域增长与长期服务阵地在微信商城端，采埃孚售后重点提升私域运营能力，打造承接长期用户关系的重要平台。

本次升级聚焦三大方向：

优化商城功能与购买路径，提升下单便捷性

强化会员体系与权益设计，提高用户粘性

提升信息与福利触达精准度，实现高效运营

618期间，微信商城同步推出多重用户福利：

每日限时秒杀(5.20–6.20 18:00–20:00)覆盖变速箱油、刹车片等核心品类，官方直供保障品质

高端品牌专属优惠面向奔驰、宝马、奥迪等车型推出定向折扣，实现"提质不提价"

会员权益升级新用户注册即可参与抽奖及领取优惠券，提升用户参与度与转化率

更多商城优惠，请微信搜索"ZF采埃孚汽车配件官方商城"锁定福利。

采埃孚售后官方微信商城查询路径

采埃孚售后官方微信商城焕新升级

多平台协同发力，放大渠道价值在核心阵地升级的同时，采埃孚售后通过多平台协同，进一步提升渠道覆盖与服务能力：

途虎养车：采埃孚售后与途虎达成深度合作，成为"途虎底盘大师"官方合作伙伴，双方联合推出博格(BOGE)减振器等平台专属底盘系列产品，并针对中国车主使用场景进行适配升级。服务层面，途虎推出差异化质保套餐，减振器产品提供最长10万公里质保；同时，TRW Ultra 超凡系列制动片推出"金牌质保，异响必赔"售后政策，结合用户评价与晒单机制，完善售后服务闭环体系。

天猫平台：依托"店铺会员"体系提供专属优惠，并叠加平台官方立减，提升单件商品的价格竞争力与购买灵活性。

京东平台：整合官方直降、国家补贴及安装服务补贴，叠加30天价保与晒单激励，进一步强化消费保障与服务确定性。

持续深化数字化布局，构建长期用户价值采埃孚售后表示，本次618电商升级是其数字化战略的重要阶段。未来将持续以用户体验为核心，通过内容创新与服务升级，构建更加高效、可信赖的汽车售后电商生态，推动品牌与用户之间建立长期稳定的连接关系。

(活动最终解释权归采埃孚售后所有)

关于采埃孚采埃孚是一家全球性技术公司，致力于为乘用车、商用车和工业技术领域提供领先的出行产品和系统。采埃孚为运输和移动出行领域的汽车制造商、出行服务提供商以及初创公司提供广泛的产品选择。采埃孚能为各种车型提供电驱动解决方案。凭借其产品组合，采埃孚始终致力于推动节能减排、环境保护以及出行的安全性。除了乘用车和商用车领域，采埃孚还服务于工程机械和农业机械传动系统、风电系统、船舶推进及轨道车辆驱动和测试系统等细分市场。集团2025年销售额388亿欧元，目前在全球29个国家设有约162个生产驻地，拥有约15.3万名员工。

关于采埃孚售后作为售后市场行业的领军企业之一，采埃孚通过全方位满足维修厂、经销商和车队客户的需求，架起当下与未来的需求桥梁。凭借深厚的原厂技术基因和行业合作伙伴关系，采埃孚售后扎根当今需求，更前瞻未来趋势。依托丰富的行业经验和专业技术，采埃孚售后通过旗下值得信赖的多元化品牌组合 —— 包括采埃孚(ZF)、伦福德(LEMFÖRDER)、萨克斯(SACHS)、天合(TRW)和威伯科(WABCO)，提供创新解决方案，致力于最大化设备正常运行时间 —— 提升生产力、减少浪费并推动业务绩效。采埃孚售后的使命是通过提供高品质产品、全方位服务和先进的生态系统解决方案，保障客户运营顺畅，助力客户成功。