在5·17世界电信日来临之际，为切实提升客户服务体验，普及数字化通信服务，中国联通在宜昌精心组织开展“总经理暖心装机”专项服务活动。各级管理层主动下沉一线，与智家工程师结对组队，深入城区小区、企业单位及乡镇区域，开展暖心装机服务，倾听客户心声，传递服务温度，以实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。
此次专项活动聚焦客户核心通信需求，重点为客户提供千兆宽带、FTTR全屋光宽带、FTTO企业组网等装机服务。活动中，管理层与智家工程师分工协作，从线路勘察、设备安装到调试优化，全程上门服务、全程跟进落实，确保装机流程高效顺畅，让客户快速享受到高速、稳定的网络服务。
装机间隙，工作人员与客户面对面交流，认真听取客户在网络使用、服务体验等方面的意见建议，耐心解答客户关于网络速率、设备维护、套餐选择等疑问。同时，结合客户需求，详细普及千兆网络、优质WiFi的优势，讲解数字化生活相关知识，助力客户更好地享受数智服务带来的便捷。
无论是走进老旧小区为居民安装全屋光宽带，还是深入企业为其搭建高效组网，工作人员始终以专业的技术、贴心的服务，赢得了客户的一致好评。此次“总经理暖心装机”活动，不仅拉近了与客户的距离，更切实解决了客户的通信难题，彰显了中国联通的服务初心与责任担当。
下一步，中国联通公司将以此次活动为契机，持续优化服务流程，提升服务质量，聚焦客户多元化通信需求，推出更多暖心便民服务，让数智红利惠及更多群众，助力宜昌数字城市建设提质增效。
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