映象舆情

随着社交行业快速发展，网络诈骗、网络暴力、低俗引流等问题不断滋生，给平台治理带来严峻挑战。2026年一季度，中央网信办启动春节网络环境专项整治行动，为平台治理指明方向。AI技术的快速迭代，为平台破解治理难题提供重要支撑，助力提升风险识别与处置效率。Soul App积极响应监管要求，发布一季度生态安全报告，重点围绕反诈防控、网暴整治两大核心，兼顾社交与场景治理，全面展现平台治理成效与责任担当。

反诈治理是平台安全的首要关口，一季度春节假期社交互动频繁，诈骗风险集中爆发，Soul以技术为核心构建反诈防护网。平台持续迭代AI反诈模型，强化对虚假人设、“杀猪盘”、网乞骚扰等高风险场景的识别能力，精准识别各类隐蔽违规话术与视觉干扰内容;通过多模态语义理解实现风险前置拦截，优化场景化提醒机制，形成“技术+用户+警企”的全链路反诈模式。虚假人设治理成效突出，日均识别处置7万余条相关内容，管控违规账号;深化警企合作，报送50余次有效线索，严厉打击网络黑灰产，切实守护用户财产安全。

在反诈之外，Soul同步发力社交生态综合治理，响应“清朗”行动整治要求，升级治理体系。平台依托AI模型与人工审核协同，重点整治低俗擦边、恶意辱骂、违规引流等行为，一季度机审拦截违规内容477万条，处理违规账号16.2万个，拉黑违规设备3870台;低质内容治理常态化，日均处理低质帖子超12万条、评论18万条以上，同时引导用户文明发言，日均触达近2500名用户，持续优化社区整体氛围。

群聊与私聊作为用户高频互动场景，是治理的重点区域，Soul针对性推进双场景治理升级。群聊治理聚焦违规信息管控，日均中断违规语音消息3万余条、拦截文字消息4万余条，多次自动化中断违规群聊，规范群内交流秩序;私聊场景侧重骚扰防护，推出消息分类、风险弹窗等功能，日均保护6.4万余人次免受骚扰，触发防护弹窗7万余次，对重度违规用户限制私聊功能，日均执行5.8万余次，有效减少私聊骚扰问题。

网络暴力整治是生态治理的重要一环，Soul构建“技术防控+用户教育”的网暴治理体系。平台升级AI情感识别能力，结合动态违规词库，实时监测攻击性言论，搭配人工复核快速处置网暴内容;一季度日均保护用户免遭网暴骚扰4223次，处理私聊不文明用户2216人，文明发言提醒超19万次;同时发布38篇安全宣传内容，触达22.81万人次，普及防网暴知识，引导友善互动。未来Soul将持续依托技术创新，完善治理机制，全方位守护社交生态，助力清朗网络环境建设。