映象舆情

大象新闻记者 贾利超 通讯员 李鑫

为深入贯彻落实省、市、县优化营商环境的工作部署，推动城市管理政务服务迈上新台阶，5月9日，安阳县城市管理局党组书记、局长王伟到县政务服务中心开展“一把手走流程”专项活动，现场了解并指导城管窗口业务，以务实举措进一步强化城管行政审批窗口服务质量，提升群众满意度，密切干群关系。

现场，局领导通过体验业务办理流程、查看业务办理资料、听取工作汇报等方式，深入了解城市管理局17项审批事项以及多项便民业务中存在的“堵点”“难点”“痛点”，通过找“堵点”、破“难点”、疏“痛点”，着力提升城管行政审批窗口的服务水平，增强群众和企业满意度。

随后，局领导针对窗口服务工作提出意见和建议。一是切实加强“事前指导”，为办事群众提供清晰指引，严格落实“一次性告知”制度，避免群众、企业多跑腿，节约办事时间；二是要多向先进单位学习，持续优化服务流程，提升审批效率，不断增强群众和企业的满意度和获得感；三是持续打造“服务型城管”，在群众和企业办理业务时主动全程跟进、帮办代办，力争实现一站式办理。

下一步，安阳县城市管理局将以此次“一把手走流程”工作体验为契机，及时发现工作中存在的问题与不足，努力在减环节、减时限、减材料等方面做好整改工作，锚定优化政务服务目标，持续深耕细作，不断打磨服务细节、提升服务质量，切实为群众和企业办实事、解难题。