映象舆情

大象新闻记者 胡俊峰 通讯员 杨震 张腾鸣 任伟峰

记者从中国铁路郑州局集团有限公司(以下简称“国铁集团郑州局”)获悉，5月5日，国铁集团郑州局迎来返程客流高峰，预计发送旅客103.1万人次，较2025年同期增长7.3%，将再次刷新国铁集团郑州局“五一”假期单日客发新高，计划增开临客列车134列，服务旅客便捷有序出行。

从车票预售情况来看，北京、上海、杭州、武汉、重庆、广州、深圳等方向需求旺盛，郑州至洛阳、开封、安阳、南阳、周口等区段客流较为密集。国铁集团郑州局科学研判客流动态，及时向京津冀、长三角、粤港澳大湾区等热门方向增开临客列车134列，其中向北京、上海、广州等重点方向增开夜间高铁38列，服务旅客便捷返程。

为提高旅客出行体验，国铁集团郑州局积极落实便民利民惠民举措，打造平安有序温馨出行环境。在客流高峰时段，全开安检验证通道，加强候车大厅、检票口、站台等关键处所值守力量，随时为旅客提供乘降指引、答疑解惑等服务，并安排青年志愿者为有需要的旅客帮拿大件行李；发挥客运服务台优势，通过电话预约、现场沟通等方式，为老幼病残孕等重点旅客及时开设“爱心通道”，提供一对一全程引导；在车站服务台配备服务“百宝箱”，摆放爱心药品、爱心轮椅等用品，保障旅客出行应急需求；密切联系地方交通部门，共享客流数据，优化调整车站公交、地铁、出租等运营时间，确保旅客各种出行交通方式无缝衔接，畅行出行“最后一公里”。

铁路部门温馨提示，出行高峰，部分车站客流较大，请及时关注天气变化情况和出行服务信息，预留充足时间进站乘车，严格按规定携带随身物品，按照票面发到站有序乘车，共同维护良好出行环境。