映象舆情

“五一”小长假将至，今年“五一”期间，高速公路继续对7座及以下小型客车实施免费通行。日前四川、河南等地交通部门做出预测：高速公路首日车流量有望创历史新高。

高车流量的节假日，已经成为了车企比拼服务能力的舞台。4月28日至5月5日，极氪正式推出“五一出行 极氪‘橙’诺”六大专属守护服务，以覆盖全场景的贴心保障，让每一位用户都有尽兴奔赴的底气。

自驾旅途中最令人不安的，莫过于突如其来的车辆故障与孤立无援的等待。为此，极氪提供免费全场景道路救援服务。从远程在线指导到同城取送钥匙，从现场诊断快修到专业拖车救援，乃至高速公路等特殊路段救援，一应俱全。用户可通过极氪App或拨打极氪官方热线400-003-6036发起求援，极氪服务团队7×24小时全天候响应，以最快速度奔赴用户身边，守护旅途无忧。

旅途中若因车辆质量原因发生故障而无法行驶，用户可将车辆通过道路救援送至服务中心。若当天无法完成维修，极氪会提供两项免费关怀方案供用户自选：停留原地等待的用户及车上乘客，可享指定范围酒店住宿，入住时间最长不超过5天、最多不超过3间房间，最高可入住四星级酒店；选择继续旅程或返程的用户，则可享单程飞机经济舱或火车二等座交通服务。让等待不再是焦虑，让意外停靠也能成为旅途中一段被妥善安顿的记忆。

此外，车辆因质量原因在异地维修时，若服务中心无法及时修竣，极氪可免费通过物流运输方式将车辆送回至用户居住地城市。让爱车从维修车间到回家的那段路，也有专人护航。

穿梭于都市街巷，突发的爆胎或胎压异常往往让人措手不及。活动期间，极氪家服务中心30公里范围内，可为用户提供免费上门更换备胎服务，备胎免费借用时间原则上不超过24小时，并提供免费上门取备胎服务。从晨曦到深夜，假日全程在线，只为让用户的出行节奏不被意外打断。

值得一提的是，5月1日至5月5日，极氪家服务中心还将在全国多个城市的主要高速出入口、服务区及热门景点设置服务补给站，为途经的极氪车主，奉上安心检查及轮胎保障服务、免费添加玻璃水、随赠含惊喜补给包这三重关怀。当风景在路上，那一抹熟悉的橙色，便是疲惫时最亲切的慰藉。

对于心怀山河的远行者，极氪更将守护延伸至更长的季节。从2026年4月28日到10月31日，极氪在川藏线、青甘线、新疆线、内蒙线、云南线、海南环岛线六大经典自驾环线上设立极氪驿站。只要是非驿站所在省份车牌的极氪车辆，均可享受安心旅行检查、全旅程保障群、快递寄存等免费服务，沿线保障站点更提供搭电、轮胎快修、资源协调等全方位护航。

这个“五一”假期，极氪全渠道服务不打烊，用一诺千金的诚意，为每一段旅程保驾护航，让用户带着被守护的底气，奔赴属于自己的风景。