映象舆情

大象新闻记者 池里军 通迅员 徐其宏 候丽梅

2026年4月22日，深圳车队深圳四组值乘的D147次列车，行驶在阜阳至九江区间，凌晨三点左右，13号车厢乘务员王艳伟正在重点部位巡视时，发现4号下铺一名旅客表情异样，身体蜷缩在一起。

13号车厢乘务员立即通知徐其宏列车长，并向列车长汇报该旅客独自乘车，无同行人。徐其宏列车长接到呼叫后，第一时间赶到现场，并立即通过各车厢乘务员寻医。有医务工作者闻讯前来，但受限于列车医疗条件，无法进行有效处置。医生旅客建议该患病旅客在前方车站下车就医。

但患病旅客时先生归家心切，明确表示希望坚持到终点站。在确认其意识清醒、暂无生命危险迹象的前提下，乘务人员尊重其意愿，未强行要求其下车。

从凌晨三点至下午17:35列车到达深圳东站，在将近十三个小时的行程中，13号车厢乘务员王艳伟对该旅客进行了持续关注与照料。多次前往铺位查看状态，递送温水和餐食，调整卧具以缓解不适等方式帮助减轻症状。到站前，徐其宏列车长提前协助整理行李，并与车站办理交接，确保旅客下车后能获得必要协助。

整段旅程中，没有轰轰烈烈的救助场面，也没有突破规则的特殊处置。但在条件受限、旅客又不愿下车的情况下，乘务人员没有因“已尽告知义务”而止步，而是以持续的关照填补了规则与现场之间的空隙。

十几个小时守望，数趟往返，每一杯温水。这些看似微小的细节，是铁路客运服务的日常刻度，也是一名普通旅客在异乡夜车上所能获得的全部托底。

郑州客运段深圳车队提醒大家，旅途劳顿，愿您把身体当回事，把风景放心看。平安抵达，就是最好的团圆！