映象舆情

　　民生无小事，枝叶总关情。老百姓的一件件“琐碎小事”，看似微不足道，却往往连着民心、牵动民情、关乎民生。对于党员干部而言，群众生活中的“柴米油盐”就是工作的“头等大事”，群众心中的“急难愁盼”就是履职的“第一信号”。只有把群众的小事当作自己的大事来办，才能把工作做到群众心坎上。

　　要善于“听”到群众的呼声。 群众的呼声是发现问题、找准问题的“风向标”。一些干部之所以工作“跑偏”、群众不买账，根源就在于没有真正听清群众在想什么、盼什么。党员干部要主动走出办公室，到问题集中、矛盾突出的地方去，通过走访调研、座谈交流、网络问政等多种方式，心贴心倾听群众诉求。不仅要听群众的“顺耳话”，更要听群众的“逆耳言”，从民声民怨中找准工作的着力点和突破口。

　　要勇于“解”群众的难题。 发现问题不是目的，解决问题才是根本。对于群众反映的问题，不能止步于“已阅”“已转”，更不能“画圈打勾”了事。要建立问题清单、责任清单、整改清单，明确“谁来解决、怎么解决、何时解决”。能当场解决的，要马上就办;需要协调的，要主动牵头;暂时解决不了的，要做好解释疏导，并积极创造条件。要发扬“钉钉子”精神，一锤接着一锤敲，一件接着一件办，让群众真切感受到事情有人管、困难有人帮。

　　要勤于“办”群众的实事。 办实事不是“面子工程”，更不能“跑偏走样”。过去，有的地方为了“办实事”，搞“亮化工程”装点门面，却对老旧小区改造、停车位增设等群众真正关心的事投入不足。办实事，就要从群众最期盼、最需要的地方做起。从修缮一段坑洼路、安装一盏照明灯，到整治一处垃圾点、增设一个充电桩，这些看似“鸡毛蒜皮”的小事，恰恰是群众幸福感的“加分项”。办一件就要成一件，成一件事就要让一批人受益，以点滴之功汇聚民生暖流。

　　“治国有常，而利民为本。”广大党员干部要始终坚持以人民为中心的发展思想，把群众的“关键小事”作为“心头大事”来抓，用真情服务温暖民心，用实干担当守护民心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。(宋凡)